《消费心理学》试卷三及答案期中期末考试测试答案附上详细解答.docx

《消费心理学》试卷三(试卷及答案)试卷

一、选择题(每题2分，共20分)

消费者的基本心理活动和首要的心理功能是------

A.认识B.情感C.情绪D.意志

2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是------A、感觉B、知觉C、想象D、注意

3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其------

A、个性心理特征B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好

4.消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的------

A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力

5.个性心理特性的核心是------

A气质B性格C.能力D.兴趣

6.消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为------

A.生活方式B.生活态度C.个性D.气质

7.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于------

A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆

8.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是------

A.观察法B.抽样法C.问卷法D.访谈法

.9、在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是A、情感活动B、意志活动C、情绪活动D、思维活动

10、消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的------

A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现

二、填空题(每空1分，共10分)

1、在马斯洛的需要层次论中，最低层的需要是-------,最高层需要是-----------

2、在消费者消费心理学的研究过程中，数据资料的收集方法一般有3种，即----------------

和实验法

3、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法，AIO是指：活动、--------和等-三方面的内容

4、消费者购买决策需要经过确认问题、----------—------购买行动、---------等五-

个阶段

5、在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给--------------

三、简答题(共35分)

1、简述气质的概念及消费者气质类型，不同的气质类型对消费活动有何影响?(10分)

2、购买动机的特点是什么?列举消费者在消费中表现出来的具体的5种购买动机。(10分)

3、什么是参照群体?参照群体对消费者心理和行为的影响方式体现在哪些方面。(15分)

四、分析题(15分)

阅读材料：

节日期间，许多商家都会打折促销把商品的价格改成“.99”结尾。对此你或许早已司空见惯，却可能没发现这其实是颇为有效的促销手段。

听起来，10块钱的东西减个1分钱实在是不算什么,对此商品征的税可能都不止这个数，但这种促销方法至少有100年的历史了。历史学家恐怕无法考证出这一技巧具体出现的时间，研究消费行为的专家倒可以解释为什么它可以促进购买欲。

“.99”结尾法其实是基于人们的阅读习惯是从左往右，第一看到的数字对我们影响最大。这就是为啥同样的商品，“$4.99”比“$5.00”吸引力大得多，就是因为“4”看起来显然比“5”要小。

购买商品的时候我们其实不太愿意费劲做太多思考，特别是一些比较便宜的东西。于是，我们可能就懒得处理小数点之后的数字了。

此外，“.99”让人有一种商品在打折的错觉。HarvardBusinessReview上刊登的一篇文章显示，那些在意价格的消费者倾向于觉着买“.99”价格的商品的时候是占了大便宜，尽管实际上只不过便宜了一丢丢。许多销售商就故意把促销商品价格设置在以“9”结尾，在各大商场里转转就会发现这是多么常见的手段。

根据以上资料，分析消费者对“.99”尾数定价法的的消费心理?你了解哪些品牌采用“.99”尾数定价法?为什么说企业在定价时一定要考虑消费者的心理?

五、案例(20分)

星巴克的世界

一个冬日的午后，走近心仪的场所，静静地坐在那独特的小沙发上，被暗红与橘黄色系氛围、舒缓的欧洲古典名曲包裹着。

环顾四周，陈列架上琳琅满目的袋装咖啡豆标着Java,FrenchRoast等字样时时映入眼帘，手捧热乎的醇香咖啡，让时间慢慢流淌……

这种惬意、放松的地方就是在星巴克。星巴克的第三空间”令小资们心驰神往，令白领们趋之若鹜…人