汽车售后维修接待流程.pptxVIP

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汽车售后维修接待流程;接待前准备工作

客户到店接待流程

车辆维修诊断与报价

维修过程沟通与监控

质量检查与交车验收

结算与送别服务;01;了解客户预约信息;确保维修工位整洁、空间充足，方便进行维修操作。;根据维修项目准备相关的技术资料、电路图等。;仪容仪表;02;主动向到店客户问好，面带微笑，使用礼貌用语。;;告知进度;;03

该用户很懒，什么也没介绍

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