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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
保险业务督导岗位职责5篇
保险业务督导岗位职责1
1、根据个险营销业务发展计划以及业务单位各阶段业务目标的达成情况，
督导、推动并对过程、结果进行评估；
2、宣导及推动各项激励方案的，并解决过程中的常规问题；
3、建立、完善业务追踪体系，并通过会议经营、报表追踪等方式，跟踪、
指导业务单位业绩目标达成情况。
保险业务督导岗位职责2
1、保险主管：
⑴对本专营店的保险业务进行全面掌控
团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、
考核及激励方案，并对团队成员进行培训；
流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项
工作流程；
目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督
达成；内部协调：协调新保、续保、、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔
服务小组通力协作的工作氛围；
业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改
善对策；
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉
并进行协调处理。
⑵负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈
联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按
通知要求实施具体工作；
报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。
⑶负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作
联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险
政策的变化；
合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。
2、承保组长
⑴新车承保业务管理
新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成
客户投保认证保险业务；
新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未
遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因
并向保险主管提交改善方案；
审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新车投保率看板是否按要
求进行更新。
3、理赔组长
⑴理赔业务管理
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
保险事故车返厂管理：督导24小时热线人员的工作（包括以专业形象接听
出险电话、记录出险信息并跟进客户回店维修），每月对保险事故车的返厂情况
（包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况）进行书面总结并提交保险主
管；理赔资金安全管理：指导并监督保险接车员、索赔员按要求使用理赔台帐
及理赔
电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索赔员对退案原因及逾期
原因的总结并提交保险主管。
⑵受理理赔投诉
受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各项投诉并进行协调处理；
对于超权限投诉，及时向上级汇报。
4、续保专员
⑴负责达成续保业务目标
续保总额（辆数、金额）目标
续保率目标
⑵续保战败总结
每月总结续保战败原因并向保险主
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