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AI转型的进展洞察报告
2025.01
理论篇
AI 转型的定义和内涵
AI转型本质上是对⼈和机器智能
在⽣产和经营中关系的重新设计
AI转型本质上是对⼈和机器智能在⽣产和经营中关系的重新设计，是企业通过引⼊
和应⽤⼈⼯智能技术，在研发、⽣产、运营和服务等各个环节实现智能化升级，同
时推动组织结构与⽂化的深度变⾰，以满⾜客户需求、提⾼员⼯幸福感，并实现财
务可持续增长的过程。
AI转型的层次框架
驱动⼒路径/内容⽬标
智能增强
研发、⽣产、运营、服务
客户满意
智能变⾰
组织变⾰
员⼯幸福
⼈⼒增强、AI员⼯
客户需求
财务健康
⼼智重塑
持续学习、适应变化
智能增强
是指通过⼈⼯智能技术的赋能，在研发、⽣产、运营、服务等核⼼业务环节
中，优化和重构⽣产服务流程、辅助和增强决策制定能⼒，从⽽显著提升企
业的整体⽣产⼒和价值创造能⼒的过程。
汽车⾏业使⽤智能问答提升服务质量
产品⽰例产品价值
1⼀键导⼊汽车使⽤⼿册
问答准确率：35%-84%
智能增强
•答案出图率提升：模型出图率0%-70%。
2⼤模型⾃动提取FAQ对
•知识构建效率⼤幅提升83.3%
之前⼈⼯梳理单个汽车⼿册形成问答对⾄少需要30⼈天⼯
作量，现在⽤⼤模型只需要5⼈天，预计每个⼿册知识梳理
3⼈⼯校验⼊库⾄少节省了25⼈天⼯作量，知识构建效率提升83.3%
•已有2款车型接⼊使⽤，覆盖车主⽤户数
百万
4⼤模型问答API调⽤
案例来源：腾讯云
⼴告⾏业使⽤AI模特提升素材⽣产效率
利⽤AI模特和背景⽣成提升⼴告素材⽣成效率，不仅能够降低⼴告成本，也能极⼤提升⼴告点
击率。
智能增强
案例来源：易点天下
组织变⾰
是指企业在AI
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