2025年高速公路人员(收费相关规定及管理)等知识试题库与答案 .pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2025年高速公路人员(收费相关规定及管理)

等知识试题库与答案

目录简介

一、单选题：共155题

二、多选题：共60题

一、单选题

1．在高速公路收费管理中，关于收费员的培训，以下

哪项是培训内容的重要组成部分？

A、交通安全法规

B、车辆维修技能

C、礼仪服务知识

D、高速公路建设知识

参考答案:C

2．高速公路收费服务质量的特征不包括()？

A:有形性

B:同步性

C:快捷性

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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

D:准确性

E:驾乘人员的参与性

参考答案:A

3．高速公路收费站使用的费额显示器主要用于显示什

么信息？

A、车辆通行速度

B、车辆类型

C、车辆应缴费用

D、车辆所在位置

参考答案:C

4．以下哪项不是高速公路收费系统的主要组成部分？

A、收费亭

B、ETC车道

C、加油站

D、监控中心

参考答案:C

5．对于高速公路收费站的全自动收费系统，以下哪项

技术是关键？

A、语音识别技术

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百学须先立志。——朱熹

B、红外线传感技术

C、图像识别技术

D、微波通信技术

参考答案:C

6．高速公路通行预约服务平台管理端数据补录功能里

通行交易信息如果不填写将会标记为()。

A:应急查验数据

B:应急上传数据

C:应急补录数据

D:查验数据

参考答案:A

7．CPC卡核销原则上应由()负责,非原采购方需要对通

行介质进行核销的应经供应方确认。

A:需求方

B:制作方

C:原采购方

D:结算方

参考答案:C

8．客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无

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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

法提供有效证据时，以()为原则。

A:运营单位利益

B:客户利益

C:考虑收费人员情绪

D:收费站利益

参考答案:B

9．在高速公路收费管理中，对于特殊车辆（如救护车、

消防车等）的通行，以下哪项描述是正确的？

A、无需缴纳通行费

B、缴纳半价通行费

C、优先通行但需缴纳全额通行费