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数字化背景下的J汽车公司客户关系管理优化研究.pdf

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摘要

摘要

随着数字技术的持续进步,数字化进程对我国各领域的影响日益显著。2023

年2月,国家发布了《数字中国建设整体布局规划》,认定数字化为推动现代化

进程的关键力量,其战略布局覆盖领域广泛。数字化浪潮能赋予汽车企业核心竞

争力,然而,忽视数字经济发展、坚守传统经营的企业,将难以存续。因市场环

境的不断变化、客户需求的个性化,构建“以客户为中心”的体系成为企业在激烈

竞争中取得优势和盈利

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