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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

2025医院管理者的基本思维及专业技术能力

医院管理工作复杂精细，科学技术性高、服务内容广、规范性业务流程较

复杂，加上医院管理工作责任重大，事关病人生命安危，社会关注度高；

患者关系和影响涉及面大、持续时间久等特点，这些复杂的特点对医院经

营管理提出了新的要求，使医院管理者面临着更多、更广、更深的矛盾冲

突。而随着医疗行业的迅速发展和创新变革，医院管理者也面临着前所未

有的挑战。掌握科学的战略管理方法是医疗机构成功的关键之一。

拥有三个基本思维

1、拥有管理者思维

管理者是要解决一个又一个问题的，这些问题如何回答，如何思考，如何

解决，怎么做？面对一个管理问题，我们应该怎样思考？应该怎样确定我

们要解决的目标？怎样具体着手做好这个事情？以不变应万变。

（1）科学程序分析与判断：

第一个要考虑的，就是面对一个管理问题的时候，不要经验主义。要像医

生对疾病抱有敬畏之心一样，管理者对问题也要抱有敬畏之心，一定要按

科学的程序去进行分析和判断，这样犯错误的几率比较少。

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

首先要学会说“很难说”。当你学会说很难说的时候，管理入门了。为什么？

因为你懂得管理环境的多变，管理对象的多样，管理过程的复杂。当然，

也不能一直说“很难说”，最终要知道应该怎么说，这才是专业。

面对任何一个管理问题的时候，我们要学会具体问题具体分析。因为每一

个答案只有符合前提条件的时候才是正确的答案。

实际上要求我们提升的就是要有全局观。不要就事论事，不叫本位主义，

光从自己的角度出发来看问题，要有一个全局观。

所谓的全局观，指能够看到事物的全貌，能够从整体上面来发现某一个事

物。首先要看到跟这个事物相关的总共有哪些要素，不要只看到其中的一

个点，树立一个全局观的思维方式。

（2）思维方案

那么一个问题到底要解决到什么程度？我们称其为管理，管理的功能就是

要以有限的资源实现尽可能多或者高的目标。

需牢记，对任何一个管理问题，要寻求所有目标的实现，或者说各个目标

之间的协调平衡。做管理必须要改变非此即彼的思维方式，要建立兼容并

蓄思维方式。