2025年驾驶员提升服务质量活动方案 .pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

驾驶员提升服务质量活动方案

一、活动意义

道路运输作为我省现代综合运输体系中运输量最大、服务面最广、

开放程度最高的主导运输方式，是交通运输事业的重要组成部分，是

国民经济的重要产业，在促进经济社会发展、满足城乡运输需求、方

便人民群众安全便捷出行等方面发挥着重要作用。当前，我省正处于

转型跨越、富民兴陇的关键时期，道路运输行业也正处于稳步发展、

提升质量的重要阶段。进一步提升我省道路运输服务质量和水平，是

适应经济社会发展新形势的要求，也是建设幸福美好新甘肃的具体行

动。各级道路运输管理机构要深刻认识提升道路运输服务质量和水平

的重要性和紧迫性，积极采取有效措施，全面提升道路运输服务质量

和水平，促进道路运输业健康稳定发展。

二、指导思想

全面贯彻落实交通运输部和省交通运输厅关于改进提升道路运输

服务工作的精神，坚持“以人为本，民生为先”，以提高人民群众满

意度为核心，以全面提升道路运输服务质量和水平为重点，以解决与

人民群众关系最密切、要求最迫切的服务问题为突破口，抓住提升服

务质量和水平的关键环节，不断健全体制机制、强化标准规范、加强

道德建设、提高队伍素质，努力构建安全、便捷、经济、优质的道路

运输服务体系，形成便民、利民、惠民的长效机制，为全面建成小康

社会创造良好的道路运输服务保障。

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

三、总体目标

紧紧围绕经济社会转型发展和人民群众对道路运输服务的新需求

新期待，按照道路运输加快发展综合运输、品质运输、平安运输、智

能运输、满意运输的要求，通过推进“10大类、50项”为民服务措

施的实施，使道路运输服务质量进一步提升，服务水平进一步提高，

服务内容进一步扩展，服务形式进一步增多，服务流程进一步规范，

人民群众满意度进一步提高，以道路运输服务工作的实际成果普惠于

民、取信于民，更好地服务经济社会发展和人民群众安全、快捷、体

面出行。

四、重点任务和工作抓手

（一）加强规划引领，提升综合运输发展能力

1、各级道路运输管理机构要成立推进综合运输工作领导小组，

根据综合运输体系建设要求，结合我省路网结构特点，主动协调发改、

铁路、民航、邮政等部门，推进道路运输与其他运输方式的有效对接。

2、对“十二五”规划实施情况进行评估，重点推进纳入交通运

输部“十二五”规划的国家公路运输枢纽项目建设，突出综合枢纽功

能，力争按照交通运输部要求时限完成各项工作。启动“十三五”规

划编制工作。

3、以xxx机场xx航站楼建成投入使用为契机，开通xx航站至

xx及一小时经济圈范围内周边城市的客运线路，在机场设置发车点，

实现公航运输的无缝衔接及零换乘，为下一步在全省其他支线机场推

广做出有效探索。

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

4、积极跟进xx客站的建成运营时间表，做好公铁联运的外围准备

工作。

（二）优化服务组织，全面提升客运服务水平

5、严格落实汽车客运站源头监管职责，落实《汽车客运站安全生

产规范》、《汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范》、《汽车客运

站营运客车出站检查工作规范》，进一步整顿汽车客运站秩序，规范

汽车客运站排班、报班、结算等制度，为广大进站客运经营者提供良

好的经营环境。

6、按照交通运输部“三优三化”标准和《xx省汽车客运站标准化