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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

2025公交行业规范管理方案

公交行业作为城市公共交通的重要组成部分，对城市交通运

输系统的效率和质量起着至关重要的作用。为了进一步提升公交

行业的管理和服务水平，制定2025年公交行业规范管理方案，旨

在提高公交行业的运营效率、服务质量和安全保障水平。

一、规范管理流程和机制

1.1建立和完善公交行业规范管理的组织机构和工作流程，明

确责任和权限。

1.2制定公交行业规范管理的标准体系，包括运营标准、服务

标准、安全标准等，确保各项管理工作的科学性和规范性。

1.3建立公交行业规范管理的监督机制，加强对各项规定的执

行情况的监督和检查，对违规行为及时进行纠正和处理。

1.4开展公交行业规范管理的培训和学习活动，提升管理人员

和从业人员的素质和业务能力，增强规范管理的实效性和有效

性。

二、提升运营效率

2.1优化公交线网规划，根据城市交通需求和人口分布情况，

科学合理地设置公交线路和站点，提高覆盖面和服务范围。

2.2提高公交的运行效率，采用现代化调度系统和车辆监控系

统，实现运营计划的精确制定和实时调度，减少车辆的空车率和

空驶里程。

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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2.3推广电子支付系统和智能公交卡，方便乘客的出行支付和

查询，降低运营成本，增加运营收入，提高运营效益。

2.4加强与其他交通方式的衔接，优化公交站的位置和布局，

提供合理的换乘设施和服务，提高乘客换乘的便利性和舒适度。

三、改善服务质量

3.1提高公交车辆的运营状态和服务水平，加强对车辆的养护

和维修，确保车辆的安全性和可靠性。

3.2加强公交驾驶员的培训和管理，提高驾驶员的职业素养和

服务意识，规范驾驶行为，确保乘客的安全和舒适。

3.3完善公交站点设施和服务设备，提供舒适的候车环境，配

备必要的服务设施，如安全监控系统、座椅、垃圾箱等。

3.4建立公交服务监督和投诉处理机制，设立服务热线和投诉

平台，及时回应乘客的需求和意见，加强对服务质量的监督和改

进。

四、加强安全保障

4.1加强公交行业安全管理，建立健全安全责任制和安全管理

制度，明确各级管理人员和从业人员的安全责任。

4.2加强对公交运营车辆和设备的安全检查和维护，确保车辆

的安全性能和正常运营。

4.3加强对公交驾驶员的安全培训和考核，确保驾驶员的驾驶

技能和安全意识达到要求。

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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

4.4加强公交站点和站厅的安全管理，增设监控设备和安全警

示标识，防范各类安全事故和监控乘车秩序。

五、推进绿色发展

5.1提倡公交企业使用新能源车辆，鼓励公交企业进行技术改

造和创新，减少公交车辆对环境的污染。

5.2加强公交企业的能源管理和节能措施，提高运营能效和资

源利用率，减少能源消耗和污染排放。

5.3开展公交行业的绿