《现代交际礼仪》课件.pptVIP

*******************《现代交际礼仪》现代社会生活，人与人之间互动频繁。礼仪是社会交往的规范和准则，它体现了个人素质和修养，也影响着人际关系的和谐发展。学习现代交际礼仪，有助于我们更好地融入社会，提升个人魅力，打造良好人际关系。课程目标11.了解基本礼仪掌握基本交际礼仪，提升个人素质。22.应用礼仪规范学习不同场合下的礼仪规范，在社交中得体表现。33.提升沟通能力通过学习，提高沟通技巧，增进人际交往和谐。44.培养良好习惯养成良好的交际习惯，塑造积极的个人形象。什么是交际礼仪礼貌规范礼仪是人们在社会交往中，为了维护社会秩序和个人形象而约定俗成的行为规范。行为准则礼仪体现了人们对社会公德、道德准则的认同和践行。文化传承礼仪是一个国家和民族的文化积淀，是社会文明程度的重要标志。交际礼仪的重要性个人形象提升个人魅力，赢得尊重人际关系建立良好人际关系，促进沟通职业发展提升职场竞争力，获得晋升机会社会和谐维护社会秩序，促进社会文明进步礼仪的基本原则尊重尊重他人是礼仪的核心。它体现在言行举止中，表现出对对方价值和尊严的认可。真诚真诚待人，言行一致，不虚伪，不欺骗。真诚是建立良好人际关系的基础。平等平等对待他人，不因身份、地位、财富等因素而区别对待。这是礼仪的根本原则。适度礼仪讲究适度，过犹不及。过分礼貌显得做作，失礼则会造成负面影响。仪表礼仪仪表礼仪是个人形象的重要组成部分。它包括着装、发型、饰品等方面的细节，是个人修养和素质的外在体现。得体的着装、整洁的发型、简约的饰品，这些细节都能为你的形象加分，展现出你的自信和专业。言语礼仪语言规范说话时注意语言规范，使用文明用语，避免口头禅和网络流行语。避免说脏话，忌讳使用不雅词汇。语气温和说话语气要温和，保持平和的情绪，避免过于强硬或尖酸刻薄。注意语调，避免过快或过慢，保持清晰流利。内容得体说话内容要得体，避免谈论敏感话题，例如政治、宗教或个人隐私。也要避免说一些过于私人的话题，例如收入、年龄或家庭情况。礼貌谦虚说话时要保持礼貌谦虚，避免自夸或贬低他人。注意称呼，使用敬语，表达感谢和歉意时要真诚。行为礼仪举止得体行走时步履稳健，姿态优雅。避免过于急促或漫无目的。尊重他人与人交谈时，保持适宜的距离，目光注视对方，避免不必要的肢体接触。礼貌手势使用恰当的手势表达，避免过于夸张或不雅的行为。公共场合注意个人行为，保持安静，不影响他人，避免大声喧哗或乱扔垃圾。餐桌礼仪1餐具使用餐具摆放位置，使用顺序，不同餐具的用途，以及如何优雅地使用餐具。2用餐礼仪进食姿势，咀嚼方式，用餐速度，避免发出噪音，以及餐桌上的互动礼仪。3社交礼仪与他人交谈的礼仪，避免谈论敏感话题，如何适度表达赞美，以及如何优雅地离席。电话礼仪11.接听电话礼貌接听电话，使用“您好”等礼貌用语，并报上姓名或部门，以便对方辨认。22.沟通清晰说话清晰、语速适中，避免使用方言或口头禅，以便对方理解。33.控制时间尽量控制通话时间，避免占用对方过多时间，影响工作效率。44.结束通话结束通话时，应礼貌地向对方致谢，并主动挂断电话。会议礼仪准时守时准时是尊重会议组织者和参会者的表现。提前到达会议地点，并做好会议准备，例如准备好资料和设备。着装得体会议着装应符合会议主题和场合，选择简洁、干练的服装，体现职业素养和尊重。发言礼仪发言前应举手示意，待主持人示意后方可发言。发言内容应简洁明了，并注意语速和音量，保持礼貌和尊重。手机礼仪会议期间应将手机调至静音或关闭，避免手机铃声打扰他人。如需接听电话，应起身走到会议室外接听，并尽快回到会议室。访客礼仪迎接热情、真诚地迎接访客，并引导其到接待区或会客室。茶水为访客提供茶水或饮料，并询问是否需要其他服务。沟通与访客保持良好沟通，了解访客的需求并及时提供帮助。告别访客离开时，应起身送行，并致以感谢和再见。公共场所礼仪保持安静图书馆、博物馆等场所需要保持安静，避免喧哗和大声交谈。排队等候乘坐公共交通、办理业务等需要排队时，要自觉排队，不要插队。保持环境卫生公共场所要爱护环境卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰。爱护公共设施不要在草坪上践踏，不要损坏公共设施，如座椅、路灯等。婚庆礼仪婚礼仪式婚礼仪式是中国传统文化的重要组成部分，包含多种礼仪流程，如迎亲、拜堂、敬茶等。婚宴婚宴是中国婚礼的重要环节，体现着亲朋好友的祝福和对新人的祝愿，需要注重宴席的安排、礼仪规范等。婚俗习俗不同地域、民族的婚俗习俗各有特色，体现着中华文化的多样性，需