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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

2025年车险理赔流程介绍

车险理赔流程介绍

保险理赔的基本流程：报案-查勘-定损-维修-理赔

报案：通知交通管理部门、保险公司、4S店

查勘：保险公司查勘员到现场初步查勘，判定是否属于

保险责任，痕迹是否相符，事故是否真实

定损：到保险公司定损中心、或有定损资质的4s店定

损

维修：修复损失车辆

理赔：提供相关单证到保险公司，保险公司对整个案件

进行审核，核赔通过后进行赔款。

无人伤的事故理赔所需单证：索赔申请书、驾驶证(正、

副本)、行驶证(正、副本)、交通事故证明、交通事故赔偿

调解书、法院判决书（如有诉讼）、修车发票、施救费及相

关费用票据原件、赔款收据及身份证等。以上是车主必须要

准备的。车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻

烦被动，反复劳顿。出现交通事故后首先要做的是及时报

案。出了交通事故除了向交通管理部门、保险公司报案外，

还应及时通知车辆所属的销售服务店，服务店会帮助和指导

车主如何处理、保护现场、向对方索要事故证明等事宜。

车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多

大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保

险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。

同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价

格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的

开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现

的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查

勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险

事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被

保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修

理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔

偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必

对修理质量进行查验。如果车主选择在4s店进行维修，那

么以上的事宜4s店都会协助您解决，为车主节省时间及经

历。对于可以代办理赔的事故，维修后车主可以直接提车，

4s店负责到保险公司进行理赔。

最后提醒，部分车主在发生交通事故后喜欢私了，也就

是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪

费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是

两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通

事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。就算是真的进行

私了也要留证据或协议。汽车保险理赔须知

君子忧道不忧贫。——孔丘

1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案

以及理赔员转达报案。

2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者

刑警队，在48小时内通知保险公司。

3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结

案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险

公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的

赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注

及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报

案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候

保险公司来人查