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门诊药房年终工作总结例文7篇

篇1

一、引言

在过去的一年里，门诊药房作为医疗服务的重要窗口，承担着为患者提供安全、有效、及时的药品供应任务。本总结旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，明确工作方向，为今后的工作提供指导。

二、工作内容及成果

1.药品采购与管理

在过去的一年中，我们严格按照医院要求，对药品采购、验收、存储、发放等环节进行严格管理。首先，我们与药品供应商建立了良好的沟通机制，确保药品供应及时、稳定。其次，我们加强了对药品质量的把关，严格按照药品储存要求存放药品，确保药品质量。此外，我们还对药品使用情况进行定期分析，为药品采购提供依据。

2.处方审核与配药

门诊药房作为处方药的发放窗口，我们高度重视处方审核工作。在过去的一年里，我们严格按照药品配伍禁忌、用药剂量等要求，对每一张处方进行仔细审核。同时，我们还加强了与医生的沟通，对存在问题的处方及时与医生沟通，确保患者用药安全。在配药方面，我们严格按照操作规程进行，确保药品发放准确、及时。

3.患者服务与沟通

门诊药房作为患者服务的重要窗口，我们积极加强与患者的沟通，提高患者满意度。我们主动询问患者用药情况，解答患者疑问，提供用药指导。同时，我们还积极收集患者意见，对存在的问题进行改进，提高服务质量。

4.团队协作与培训

在过去的一年里，我们注重团队协作，加强内部沟通，提高工作效率。我们定期组织团队会议，分享工作经验，解决问题。此外，我们还加强了员工培训，提高员工素质。通过组织培训、学习交流等方式，使员工掌握必威体育精装版的药品知识、技能，提高团队整体实力。

三、经验教训及改进方向

1.药品库存管理需进一步优化。我们需要加强药品需求预测，提高库存周转率，降低药品过期损耗。

2.处方审核过程中仍存在误判情况。我们需要加强学习，提高审核水平，减少误判率。

3.患者服务方面仍有提升空间。我们需要进一步提高服务意识，加强与患者的沟通，提高患者满意度。

4.团队协作与培训方面需要进一步加强。我们需要完善培训机制，提高员工素质，增强团队凝聚力。

四、展望与计划

1.优化药品库存管理，加强与药品供应商的沟通，提高库存周转率。

2.加强处方审核知识的学习和培训，提高审核水平，确保患者用药安全。

3.加强与患者沟通，提高服务质量，提升患者满意度。

4.完善培训机制，提高员工素质，增强团队凝聚力。

5.积极探索新的服务模式和技术应用，提高门诊药房的工作效率和服务质量。

五、总结

过去的一年里，我们在门诊药房的工作中取得了一定成果，但也存在许多问题。我们将总结经验教训，明确改进方向，努力提高门诊药房的工作质量和服务水平。新的一年里，我们将继续努力，为医院的发展和患者的健康做出更大的贡献。

篇2

XXXX年，门诊药房在院领导和科室领导的指导下，在各位同仁的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项工作任务。现将工作总结如下：

一、加强政治学习，提高政治素养

门诊药房作为医院的重要窗口，承担着面向社会、面向患者的责任。因此，门诊药房的员工必须具备较高的政治素养。在过去的一年中，门诊药房的员工积极参与医院组织的各项政治学习活动，认真学习党的方针政策和法律法规，不断提高自身的政治素养和思想觉悟。同时，我们还组织员工参加了医院组织的各类培训和学习班，提高了员工的业务水平和专业技能。

二、加强管理，提高工作效率

门诊药房是一个高风险、高效率的工作岗位，需要严格的管理和规范的操作流程。在过去的一年中，我们加强了内部管理，完善了各项规章制度和操作流程，明确了各岗位职责和分工。同时，我们还推行了信息化管理，引入了先进的药品管理系统，提高了药品管理的效率和准确性。此外，我们还加强了与患者的沟通和服务意识，提高了患者满意度。

三、加强学习，提高业务水平

门诊药房的员工需要具备较高的业务水平和专业技能，因此，我们需要不断加强学习，提高自身的业务水平。在过去的一年中，我们组织员工参加了多种形式的培训和学习活动，如专题讲座、案例分析、实践操作等。这些培训和学习活动不仅提高了员工的业务水平，还增强了员工之间的交流和合作意识。

四、存在问题及改进措施

虽然门诊药房在过去的一年中取得了显著的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。首先，药品管理方面仍需加强，需要进一步提高药品的采购、验收、储存和发放等环节的管理效率。其次，服务态度和沟通能力仍有提升空间，需要进一步加强员工的服务意识和沟通能力培训。最后，信息化建设仍需深入推进，需要进一步完善药品管理系统和其他相关信息系统，提高医院信息化水平。

针对以上问题，我们提出以下改