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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度母婴护理行业标准化月嫂服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2服务定义

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.2服务时间

2.3服务地点

3.服务标准与规范

3.1服务质量标准

3.2服务流程规范

3.3服务安全规范

4.服务人员资质与要求

4.1人员资质要求

4.2人员培训与考核

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

5.2支付方式与时间

5.3退费规定

6.服务合同签订与生效

6.1合同签订流程

6.2合同生效条件

6.3合同变更与解除

7.服务过程中的沟通与协调

7.1沟通渠道与方式

7.2沟通内容与频率

7.3协调机制与处理流程

8.服务评价与投诉处理

8.1服务评价方式

8.2投诉处理流程

8.3处理结果反馈

9.服务保险与责任

9.1保险责任范围

9.2责任划分与承担

9.3保险理赔流程

10.服务期限与终止

10.1服务期限

10.2服务终止条件

10.3终止后的处理

11.法律法规与争议解决

11.1适用法律法规

11.2争议解决方式

11.3争议解决机构

12.其他约定事项

12.1不可抗力条款

12.2通知与送达

12.3合同附件

13.合同签署与生效日期

14.合同份数与保管

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“月嫂”指具备母婴护理专业知识、技能和服务经验的专业人员。

1.1.2“母婴护理”指为新生儿及其母亲提供的生活照料、保健护理和心理健康支持等服务。

1.1.3“服务对象”指新生儿及其母亲。

1.1.4“服务期限”指月嫂提供服务的起始和结束日期。

1.2服务定义

1.2.1“服务内容”包括新生儿日常照料、母亲产后恢复、家庭卫生清洁、营养膳食搭配等。

1.2.2“服务标准”参照《母婴护理行业标准》执行。

2.服务内容与范围

2.1服务项目

2.1.1新生儿护理：包括喂奶、换尿布、洗澡、脐带护理、黄疸观察等。

2.1.2母亲护理：包括产后恢复、母乳喂养指导、乳房护理、心理支持等。

2.1.3家庭卫生清洁：包括婴儿房、客厅、厨房等区域的清洁消毒。

2.1.4营养膳食搭配：为母亲和新生儿提供营养均衡的膳食。

2.2服务时间

2.2.1服务时间为每日24小时，每周7天。

2.3服务地点

2.3.1服务地点为服务对象所在住宅。

3.服务标准与规范

3.1服务质量标准

3.1.1服务人员应具备相关资格证书，并经过专业培训。

3.1.2服务人员应遵守国家相关法律法规和服务规范。

3.2服务流程规范

3.2.1服务人员应按照服务流程提供规范化服务。

3.2.2服务人员应定期接受服务对象及家属的满意度调查。

3.3服务安全规范

3.3.1服务人员应确保服务对象的人身安全。

3.3.2服务人员应严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。

4.服务人员资质与要求

4.1人员资质要求

4.1.1服务人员须持有相关职业资格证书。

4.2人员培训与考核

4.2.1服务人员应接受定期培训，提升专业知识和技能。

4.2.2服务人员应通过考核，合格后方可上岗。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用构成

5.1.1服务费用包括基本服务费、交通费、住宿费等。

5.2支付方式与时间

5.2.1服务费用按月结算，每月支付一次。

5.2.2服务费用支付时间为每月的一个工作日。

5.3退费规定

5.3.1在服务期限内，因服务人员原因导致服务不满意，可申请部分退费。

5.3.2服务期限结束后，不再享受退费政策。

6.服务合同签订与生效

6.1合同签订流程

6.1.1双方协商一致后，