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2025-01-12 发布于黑龙江
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导诊服务接待流程.pptx

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REPORT;目录;;;导诊服务主要面向初诊患者、复诊患者、老年患者、残障患者等特殊群体。;导诊人员职责与要求;;确保诊疗区域地面、墙面、天花板等干净整洁，无灰尘、污渍等。;物资准备及清单核对;穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌，头发梳理整齐，妆容自然。;;接待主动热情;;指导并协助患者完成挂号手续，选择适合的挂号类型及医生。;收集反馈意见;;;着装得体，保持良好形象。;隐私保护措施落实;;通过电话、网络、问卷等方式收集患者对导诊服务的评价和建议。;制定改进计划;定期对导诊服务进行总结，梳理成功经验和不足之处，为持续改进提供参考。;;本次导诊服务接待成果汇报;行业技术革新;不断优化流程，提高服务质量;REPORT

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