2025年保险公司工作计划样本(五篇) .pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2025年保险公司工作计划样本

____年，____公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持

下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成

绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指

标，在此基础上，公司总结____年的工作经验并结合地区的实际情

况，制定____如下工作计划：

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基

础，是保险公司生存的基础保障。因此，在____年度里，公司将狠抓

业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来

控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承

保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承

保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通

过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据

库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制

中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保

风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险

管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新

核心业务系统的操作，对所属的承保、核保人员进行全面、系统的培

第1页共12页

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的

保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市

场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规

避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得

极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核

心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过

____年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大

的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突

出，因此，在____年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台

运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将

热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持

功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行

“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准

确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作

好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查

勘、定损网点，初期由设立专职查勘定损人员____名，同时搭配非专

职人员共同查勘，以提高业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损

理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

第2页共12页

君子忧道不忧贫。——孔丘

4、在____年____月之前完成营销服务部