优质护理服务年度工作总结范文6篇.docx

优质护理服务年度工作总结范文6篇

篇1

一、引言

本年度，我们的护理团队以病人为中心，深化护理服务内涵，持续改善患者体验，努力提升护理服务质量。本报告旨在全面回顾和总结本年度优质护理服务工作的进展、成效与经验，并提出未来工作计划。

二、工作内容及进展

1.护理服务优化

（1）完善护理管理制度，确保护理工作的规范化、标准化。本年度，我们修订了护理操作规范，细化了护理工作流程，为护士提供了明确的工作指南。

（2）加强护理团队建设，提升护士综合素质。通过定期培训和技能竞赛，提高了护士的专业技能和服务水平。同时，强化护理团队凝聚力，形成积极向上的工作氛围。

（3）深化以病人为中心的服务理念，提供个性化护理服务。根据患者的需求和特点，我们提供了温馨的家庭式护理服务、心理疏导服务等，让患者感受到家的温暖。

2.护理质量提升

（1）加强护理质量监控，确保护理安全。通过定期的质量检查，及时发现和纠正护理工作中的问题，提高护理质量。

（2）推广护理新技术，提高护理效率。本年度，我们引入了电子护理记录系统，实现了护理信息的实时更新和共享，提高了护理工作的效率和质量。

（3）加强与其他科室的协作，提升整体医疗水平。我们与医生、药师、检验师等紧密合作，共同为患者提供优质的医疗服务。

3.护理工作亮点

（1）开展健康宣教活动，提高患者自我管理能力。我们通过举办健康讲座、发放健康教育资料等方式，提高患者的健康知识水平，促进患者的自我管理。

（2）推出志愿者服务项目，拓展护理服务领域。我们组织了护士志愿者，为患者提供导医、陪护等志愿服务，受到了患者和社会的好评。

（3）开展护理满意度调查，持续改进服务质量。我们通过定期开展护理满意度调查，了解患者的需求和意见，及时改进服务措施，提高患者满意度。

三、工作成效

1.护理质量显著提高。本年度，我们的护理质量得到了明显的提升，患者满意度持续提高。

2.护理工作获得社会认可。我们的护理工作得到了患者和社会的高度认可，收到了多封感谢信和锦旗。

3.护士队伍建设取得显著成效。通过培训和竞赛，护士的专业技能和服务水平得到了明显的提升，团队凝聚力得到了增强。

四、存在问题及改进措施

1.护士人力资源不足。为解决这一问题，我们将继续加大护士的招聘力度，优化护理团队结构。

2.部分护士的服务意识仍需加强。我们将继续加强护士的职业道德教育和服务意识培训，提高护士的服务水平。

3.护理新技术推广力度还需加大。我们将继续加强护理新技术的培训和推广，提高护理效率和质量。

五、未来工作计划

1.加强护士队伍建设，提升护理服务水平。我们将继续加强护士的招聘、培训和技能竞赛，提高护士的综合素质和服务水平。

2.深化护理服务内涵，持续改善患者体验。我们将继续提供个性化的护理服务，加强健康宣教和志愿者服务工作，提高患者的满意度。

3.加强护理质量监控，持续提高护理质量。我们将继续加强护理质量监控和新技术推广工作，提高护理效率和质量。

六、总结

本年度，我们在优质护理服务方面取得了显著的成效，但也存在一些问题和挑战。我们将继续努力，以病人为中心，深化护理服务内涵，持续提升护理服务质量。感谢全体护理团队成员的辛勤付出和支持！让我们携手共进，为患者的健康福祉而努力！

篇2

本年度，我科室继续在院党委、护理部及科主任的正确领导和大力支持下，紧紧围绕医院和护理部总体规划，深入开展优质护理服务活动，不断提升护理服务水平，切实为病人提供安全、有效、优质的护理服务，现将有关情况总结如下：

一、统一思想，提高认识

我科室积极响应医院及护理部号召，统一思想，提高认识，充分认识到开展优质护理服务活动的必要性和重要性，将优质护理服务活动与科室护理工作实际紧密结合，切实将活动落到实处。

二、精心组织，周密部署

为确保优质护理服务活动取得实效，我科室精心组织，周密部署，制定切实可行的活动方案，并成立优质护理服务活动小组，组长由科主任担任，副组长由护士长担任，科室骨干为成员，确保了活动的顺利开展。

三、认真落实，成效显著

1.基础护理落实到位。我科室严格执行护理技术操作规范，加强基础护理工作，认真落实晨晚间护理，确保病房整洁、舒适、有序。同时，加强与患者的沟通，及时了解患者的需求，协助患者解决实际问题。

2.专科护理突出特色。我科室针对患者病情和个体差异，制定个性化的护理方案，注重专科护理的细节和技巧，如引流管的护理、压疮的预防等，提高了专科护理的质量和效率。

3.优质服务彰显品质。我科室在优质护理服务活动中，注重提