商务及办公礼仪.ppt

三一定律是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的风格必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的风格必须统一起来。商务交往中的会面礼仪第三讲会面的四个基本要素如何称呼对方如何进行介绍名片的交换和使用握手的问题01表现了我们对对方的尊重02有职称、职务：x经理、x教授03无职称、职务：x先生、x小姐04不要使用“你”、“喂”或直呼其名、不合理的简称05使我们和交往者双方之间保持了适当的距离06亲近距离：在一米之内07正常距离：一米与两米之间08防御距离：五米以外恰到好处的称呼介绍01介绍自己介绍他人介绍集体02其一，先递名片；01其二，时间简短；02其三，内容完整单位、部门、职务、姓名03自我介绍介绍他人标准做法：先卑后尊集体介绍的标准做法：先卑后尊而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑不随身携带名片的人是不尊重交往对象的人－－随身携带名片；不会使用名片的人是没有修养的人名片的准备：不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹；名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜）保持名片或名片夹的清洁、平整。名片的使用交换名片的顺序位卑者应当首先把名片递给位尊者。多人交换名片时，应讲究先后次序：由尊而卑先女后男由近而远进行!切记－多人交换名片时，如果要发，在场的人都要发；如果不够，那要表示抱歉，解释一下。交易法激将法谦恭法联络法名片的索取是指“将欲取之，必先予之”把名片递给对方时，对方不回赠名片是失礼的行为，所以对方一般会回赠名片给你。02交易法01激将法所谓激将法是指有的时候遇到的交往对方其地位身份比我们高，或者身为异性，难免有提防之心。略加诠释，如：“王总，我非常高兴能认识您，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？”谦恭法01谦恭法是指在索取对方名片之前，稍做铺垫，以便索取名片。“认识您我非常高兴，虽然我玩电脑已经玩了四五年了，但是与您这种专业人士相比相形见绌，希望以后有机会能够继续向您请教，不知道以后如何向您请教比较方便？”02联络法谦恭法一般是对地位高的人，对平辈，或者晚辈就不大合适。面对平辈和晚辈时，不妨采用联络法。联络法的标准说法是：“认识您太高兴了，希望以后有机会能跟您保持联络，不知道怎么跟您联络比较方便？”12次序：由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应先由被介绍方名片。随身携带名片互换名片时，用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。递交名片时应该郑重其事多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。名片递交的问题01.必恭必敬，起身双手捧接名片，面带微笑02.有来有往，回敬对方03.接过名片认真看并重复，您是x公司的x经理04.不要在上面作标记或写字，不可来回摆弄05.不要将对方的名片遗忘在座位上或掉落在地上接受名片握手的要求稍事寒暄稍许用力面带笑容目视对方客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。上级在先、主人在先、长者在先、女士在先伸手的顺序(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)如果你不是老板就打消剃光头的想法如果有超过三个人说你没有艺术家的气质，你就不要考虑艺术家的长发写字间：包括日常上班的着装日常上班着装的基本要求为注重多样性。有条件应该每天有所不同，良好的搭配既经济又有很好的效果。（男士尤其注意如何穿着搭配牛仔裤）着装要求会议场合最简单的着装就是深色套装有品位的搭配是最好的彩妆和首饰、饰品有点睛之功能要制造一个引人注目的部分，吸引其他人的注意力商务社交场合是指在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。商务社交场合着装的基本要求注重与环境相适应关注你的对象的穿着喜好一般在2－3秒或4、5秒之间为宜、要注视对方并面带微笑基本上不可以双手去握，除非是长者。当对方双手握时，要予以回应。否则会视为防御或不礼貌。一、1、您好！欢迎光临！2、马上起立，面带笑容迎接，上前握手。二、1、欢迎下次再来，再见，非常感谢！2、表达出对客人的尊敬和感激之情。商务及办公礼仪商务礼仪就是人们在商务活动中需要运用的交往、沟通以及待人接物的艺术。学习商务礼仪的作用改进个人的沟通技巧、提高个人的沟通水平提高个人素质修养塑造形象01仪容礼仪02着装礼仪03会面礼仪04现场接待礼仪05位次排列礼仪目录CONTENTS第一讲商务场合的仪容礼仪仪容仪表的基本要求整洁庄重典雅适合环境修饰仪表的重点头部