商务谈判接机礼仪.pptVIP

接机及送机、酒店入住小组成员：刘江民谢文斌龚超杨金丽郑艳钱丽芬王睿尹雪蛟对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。如客方是远道而来的，主方要在到达前15分钟赶到，接站时为方便双方确认，最好举个小牌子，牌子上可以写上“xX公司欢迎你们”的字样。党委书记、校长办公室主任二人，外加一司机七座商务用车陪车礼仪小轿车的座位，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席。02让客人先上车。01接大批客人时，应分别安排车辆。04如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，副驾驶座垫后。03引导礼仪01与客人并排行走：内侧高于外侧，中央高于两侧；前方高于后方。02引客人上下楼：上下楼宜令女士居后03引客人进出电梯：引导者“先入后出”原则04引客人进出房间：尊者“先入先出”提前预定一个环境好，交通便利，距农大较近的一个星级酒店