2025年保险公司各部门职责和岗位说明书 .pdfVIP

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

保险公司各部门职责和岗位说明书

1.引言

本文档旨在详细描述保险公司各部门的职责和岗位要求。保险公司是为客户提

供保险产品和服务的机构，各部门在公司运营中发挥着重要的作用。通过明确各部

门的职责和岗位要求，可以确保公司的运作高效、顺畅。

2.承保部门

2.1部门职责

承保部门是保险公司中最核心的部门之一，其主要职责包括：

•审核保险申请：对客户提交的保险申请进行审核，包括核查客户信息、

风险评估等。

•定价和承保决策：根据风险评估结果制定保费定价，决定是否对风险

进行承保。

•承保记录管理：记录和维护所有保单的承保信息，确保信息的准确性

和完整性。

2.2岗位说明

承保部门包括以下岗位：

2.2.1承保经理

•职责：负责承保部门的整体管理和协调工作，监督和指导承保员工的

工作，并参与重要承保决策。

•要求：

–具有承保相关经验，熟悉保险产品和承保流程。

–具备良好的沟通和团队管理能力。

2.2.2承保员

•职责：负责处理保险申请，进行风险评估和保费定价，决定是否对风

险进行承保。

•要求：

–具备良好的审查和分析能力。

–熟悉保险产品和承保规则。

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

3.理赔部门

3.1部门职责

理赔部门是保险公司处理客户理赔申请的部门，其主要职责包括：

•理赔申请受理：接受客户的理赔申请，进行初步审核。

•理赔责任判断：根据保险合同和相关规定，判断保险公司是否应对理

赔进行赔付。

•理赔处理和赔付：对符合赔付条件的理赔申请进行处理，并及时进行

赔付。

3.2岗位说明

理赔部门包括以下岗位：

3.2.1理赔经理

•职责：负责理赔部门的管理和协调工作，参与重要理赔决策。

•要求：

–具有理赔相关经验，熟悉保险理赔流程。

–具备良好的团队管理和决策能力。

3.2.2理赔专员

•职责：负责处理理赔申请，进行审核和赔付处理。

•要求：

–具备良好的沟通和协调能力。

–熟悉保险产品和理赔规则。

4.销售部门

4.1部门职责

销售部门是保险公司的市场开拓和客户服务部门，其主要职责包括：

•市场调研和推广：了解市场需求，制定销售策略和推广计划。

•客户开发和维护：开发新客户，维护现有客户关系，提供优质的客户

服务。

•销售业绩管理：制定销售目标，监督和评估销售人员的工作业绩。

4.2岗位说明

销