2025年拖车标准化管理制度范本 .pdfVIP

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

拖车标准化管理制度范本

第一章总则

第一条为了规范拖车业务管理，保障拖车安全，保障车主和道路用户合法权益，保持道

路畅通和交通安全，制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事拖车业务的企事业单位、个体经营者和驾驶员，以及相关

部门和单位。

第三条拖车业务管理应当坚持先安全、后救援“”的原则，提高拖车服务质量，促进拖车事

故的及时处置，保障道路交通的安全通畅。

第四条拖车业务管理应当遵守法律法规，坚持诚信经营原则，规范经营行为，维护公平

竞争秩序。

第五条拖车业务管理应当推动技术创新，提升服务水平，提高行业整体管理水平和竞争

力。

第六条拖车业务管理应当加强行业自律，促进行业健康发展，完善行业标准和规范，营

造文明有序的拖车市场环境。

第二章拖车管理规定

第七条拖车业务管理单位应当建立健全拖车车辆管理制度，明确拖车车辆的购置、登记、

使用、保管、维修和报废等管理规定。

第八条拖车业务管理单位应当建立健全拖车驾驶员管理制度，规范驾驶员的资格审查、

道路交通安全法制培训、管理考核等工作。

第九条拖车业务管理单位应当建立健全拖车运营管理制度，规范拖车作业、服务质量、

应急救援和事故处理等工作。

第十条拖车业务管理单位应当建立健全拖车安全管理制度，加强拖车车辆和设备的维护

保养，严格执行安全操作规程。

第十一条拖车业务管理单位应当建立健全拖车服务质量管理制度，明确拖车服务标准，

建立健全服务投诉处理机制。

第十二条拖车业务管理单位应当建立健全拖车责任追究制度，加强对拖车行为的监督检

查，依法惩处违法违规行为。

第三章拖车行为规范

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

第十三条拖车业务管理单位及其从业人员应当遵守道路交通安全法律法规，文明行车，

礼让行人，规范停放，遵守交通规则，不得违法违规。

第十四条拖车业务管理单位及其从业人员应当尊重车主合法权益，不得强行拖车、乱收

费、欺客宰客。

第十五条拖车业务管理单位及其从业人员应当严格遵守服务承诺，确保及时响应，快捷

办理，并妥善保管车辆及财物。

第十六条拖车业务管理单位及其从业人员不得私自拆除违章车辆上的封条或牌照，不得

变相敲诈勒索，不得私自处置被拖车辆及车内财物。

第十七条拖车业务管理单位及其从业人员应当遵守行业标准，不得变相提高拖车费用，

不得利用事故救援、违章拖车牟取不正当利益。

第十八条拖车业务管理单位及其从业人员应当严格保护车主隐私，不得泄露车主信息，

不得滥用车主信息，不得侵犯车主合法权益。

第四章拖车业务监管

第十九条交通管理部门应当加强对拖车业务的监督检查，对违法违规行为依法查处，督

促整改，并向社会公布查处结果。

第二十条市场监管部门应当加强对拖车业务的监督管理，规范行业经营行为，依法查处

违法违规行为，保护消费者合法权益。

第二十一条公安机关应当加强对拖车业务的管理，提高事故救援和维修救援能力，保障

道路交通的安全通畅。

第二十二条道路交通安全协会等社会组织应当加强对拖车业务的自律管理，积极参与行

业规范化建设，促进行业健康可持续发展。

第五章附则

第二十三条凡从事拖车业务的单位和个人，都应当遵守本制度的规定，接受相关部门和