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医院护理部护理工作总结5篇

篇1

一、引言

在过去的一年中，我院护理部紧紧围绕医院发展战略目标，以提高护理服务质量为核心，不断加强护理队伍建设，深化护理管理改革，推进优质护理服务。现将本年度护理工作总结如下。

二、护理工作概述

1.人员管理：本年度护理部共有护士XX人，其中高级职称XX人，中级职称XX人。通过招聘、培训、选拔等多种方式，优化了护理队伍结构，提高了整体护理水平。

2.护理质量：全年护理质量总体稳定，各项护理工作均按照医疗规范和要求进行。严格执行护理查房、交接班等制度，确保患者安全。

3.护理安全：加强护理安全管理，全年未发生严重的护理不良事件。通过定期的安全培训，提高了护士的安全意识和应急处理能力。

4.优质护理服务：深入开展优质护理服务，提高患者满意度。通过优化服务流程、改进服务态度、加强健康教育等方式，提高了患者就医体验。

三、具体工作内容

1.加强护理质量管理和监控

（1）制定并实施了护理质量控制计划和目标，定期对各科室的护理工作进行检查和评价。

（2）加强护理文书管理，确保护理记录的准确性、及时性和完整性。

（3）定期开展护理质量分析会，针对存在的问题提出改进措施，持续改进护理质量。

2.提高护理技术水平

（1）组织开展了护理技能培训和竞赛活动，提高了护士的操作技能水平。

（2）鼓励护士参加各类学术交流活动，拓展视野，提高综合素质。

（3）加强了危重患者的护理管理，提高了危重患者的抢救成功率。

3.加强护理队伍建设和人才培养

（1）制定了护士培训计划，定期开展护理知识和技能培训。

（2）加强了新护士的岗前培训，帮助他们快速适应工作环境。

（3）鼓励护士继续教育和专业发展，提高护士的职业素养和竞争力。

4.深化优质护理服务

（1）优化服务流程，简化就医环节，方便患者就医。

（2）加强健康教育，提高患者的健康知识知晓率和行为改变率。

（3）深入开展优质护理服务，加强与患者的沟通交流，提高患者满意度。

（4）关注患者需求，及时解决患者反映的问题，改进服务质量。

四、工作成效与亮点

1.成功创建了一批优质护理服务示范病房，为患者提供了更加温馨、舒适的就医环境。

2.开展了多项创新护理服务项目，如术后康复指导、慢性病管理等，满足了患者的多样化需求。

3.加强了与患者的沟通交流，患者满意度明显提高，全年未发生严重的投诉事件。

4.护士队伍素质得到提升，多名护士在各类技能竞赛中获得优异成绩。

五、存在问题及改进措施

1.部分护士的服务意识和沟通能力有待提高，需加强培训和指导。

2.部分科室的护理工作存在薄弱环节，需加强质量管理和监控。

3.护理工作与医疗工作的协同配合需进一步加强，提高整体医疗质量。

4.改进措施：加强护士的职业道德教育和沟通技巧培训；完善护理质量控制体系；加强与医疗部门的沟通协调，共同提高医疗质量。

六、展望未来

未来，我们将继续坚持以患者为中心，以提高护理服务质量为核心，深入推进优质护理服务。同时，加强护理队伍建设和人才培养，提高护士的职业素养和竞争力。此外，我们还将加强与医疗部门的协同配合，共同提高整体医疗质量。通过不断努力和创新，为医院的发展做出更大的贡献。

七、总结

过去的一年里，我们在护理工作中取得了一些成绩和亮点，但也存在一些问题和不足。我们将继续努力改进和提高护理质量和服务水平为医院的可持续发展做出更大的贡献。

篇2

一、引言

在过去的一年中，医院护理部护理工作在院领导的关心与支持下，在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作总结如下。

二、主要工作

（一）护理质量及安全

护理质量及安全是医院护理工作的核心，也是医院护理工作的基础。我院护理部严格按照《二级综合医院评审标准》和《四川省综合医院评审标准》，结合医院实际情况，制定了一系列切实可行的护理规章制度和操作流程，并定期对护理质量进行检查和督导，使护理质量得到持续改进。

1.护理部对各科室的护理质量进行了定期检查，对检查中发现的问题及时提出整改意见，并督促科室及时整改。

2.护理部对各科室的护理文书进行了定期检查，对存在的问题及时进行反馈，并督促科室及时整改。

3.护理部加强了对护理不良事件的管理，建立了不良事件登记本，对发生的不良事件进行了登记和报告，并对相关人员进行了培训和教育。

4.护理部加强了对护理人员的