DB33T 2454-2022 景区数字化服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA12

33

浙江省地方标准

DB33/T2454—2022

景区数字化服务规范

Digitalservicespecificationoftouristattractions

2022-03-14发布2022-04-14实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2454—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5服务提供1

5.1基础服务1

5.2预约预订2

5.3检票服务2

5.4导游导览2

5.5文化体验2

5.6低碳服务2

5.7衍生服务3

5.8应急救援3

5.9投诉评价3

6服务保障3

6.1技术支撑3

6.2服务管理4

7持续改进4

附录A（资料性）景区数字化服务模式架构图6

参考文献7

I

DB33/T2454—2022

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由浙江省文化和旅游厅提出并组织实施。

本标准由浙江省文化和旅游标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：浙江省风景名胜区协会、浙江卓锐科技股份有限公司、中国风景名胜区协会文化

和旅游专家委员会、浙江旅游职业学院。

本标准主要起草人：金琳琳、傅玮、王水法、孙喆、林卫兴、金鹏、龚凤晓、丁瑞如、宋夫华、陈

华、雷博恬。

II

DB33/T2454—2022

景区数字化服务规范

1范围

本标准规定了景区数字化服务的术语和定义、基本要求，以及景区数字化服务提供、保障和持续改

进的要求。

本标准适用于提供数字化服务的各类景区。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

标准。

GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GB/T20988信息安全技术信息系统灾难恢复规范

GB/T28448信息安全技术网络安全等级保护测评要求

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范的规定

L