人力资源复习题.doc

一．名词解释

1．人力资源：来自于人类自身的知识和体力，可称为人力资源。

2．工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。

3．职业生涯：指一种人从职业学习开始到职业结束的毕生职业工作经历过程。

4．负面的反馈：针对不符合组织期望行为体现的反馈。

5．360度反馈法：是一种从多种角度获取组织组员行为观测资料的措施，包括上下级、自己、同事等等，有时甚至包括顾客。

6．人力资源管理：指专门的人力资源管理职能部门中专门人员所做的工作。

7．工作责任：个体在工作岗位上需要完毕的重要任务或大部分任务。

8．绩效管理：管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为成果进行定期考察和评估，同步和员工就所要实现的目的互相沟通，到达共识的一种正式的系统化的行为。

9．薪酬：经济薪酬：指组织针对员工所做的奉献而支付给员工多种形式的酬劳。非经济薪酬：指员工自身心理上感觉到的回报措施，重要体现的是某些社会和心理方面的回报，可分为社会性奖励和职业性奖励。

10．无领导小组讨论：把被测者分为不一样的小组，不确定讨论主持人，并指定一种具有争议的题目，通过观测各被测者，看谁具有组织领导能力，谁驾驭或实际主持了整个会议，谁提出并集中了对的的意见，说服了他人到达一致决策。

11．人力资源规划：分析组织在环境变化中的人力资源需求状况，并制定对应的政策和措施来满足这些需求。

12．职位：又称岗位，指单个人所完毕的任务与职责的组合。

13．正面的反馈：让员工懂得自己的业绩或行为到达或超过上级的期望，同步，使员工懂得自己的体现和奉献得到了承认。

14．员工福利：组织为自己员工提供的福利事业，成为员工福利。

15．劳动关系;指劳动者和用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。

二、简答

1．人力资源规划的功能P14

答：①保证组织在生存发展过程中对人力资源的需求

②提供组织管理的重要根据

③控制人工成本

④奠定人力资源政策基础

⑤调动员工的积极性

2．知识方面培训的基本内容P100

答：①具有完毕本职工作所必须的基本知识

②理解组织的经营状况及发展战略、经营方针、规章制度、市场和竞争

③懂得怎样去处理工作中发生的一切问题

④明确岗位职责、熟悉与其工作有关的技术领域的现实状况和发展

⑤学会怎样节省和控制成本以提高组织的效益

⑥培养和掌握一定的管理知识，如计划、组织、领导、协调等

⑦学会必备的社会学理论知识，如鼓励理论、人际关系协调、社会政治文化、伦理道德等方面的有关知识

3．招聘的意义P53

答：①招聘工作决定了组织能否吸纳到优秀的人力资源

②招聘工作影响着人员的流动

③招聘工作影响着人力资源管理的费用

④招聘工作有助于扩大组织著名度

4．技能方面培训的基本内容P100

答：①纯熟掌握本工作岗位所必须的基本技能、技巧、包括纯熟的工艺操作技能等

②纯熟地运用多种生产或管理技术去处理与本工作岗位有关的技能问题

③学会在较为复杂多变的生产或经营管理情境中探明真相，提出处理问题的方案

④积累适应工作环境中处理各类问题的经验

⑤学会合作、沟通和发明性处理问题的能力，并做到理论联络实际

⑥形成故意识、有条理地运用方略和程序对工作问题进行思索、计划、检查和评价的技能

⑦学会运用经营管理技术、生产技术、工程技术、生产过程工艺技术等为组织经营效益服务

5．职业生涯管理的意义P118

答：①职业生涯管理是组织长盛不衰的组织保证

②职业生涯管理是凝聚人才的主线保证

③职业生涯管理是发挥个人潜力、组织发明价值的前提

④职业生涯管理利于组织选拔、使用和培养人才

⑤有助于个人过好职业生活，处理好职业生活与其他生活部分的关系

6．态度方面培训的基本内容P100

答：①认识自我，处理好个人与他人、个人与组织的关系，并建立信心。

②怎样对的地选择、分析和把握自己与组织的未来

③怎样确定并实现自我职业生涯的奋斗目的

④怎样看待自己的工作岗位、上级、下属和所属的组织和团体

⑤怎样看待应对挑战、变化和责任

⑥确立对的的人生观、价值观和工作责任心

⑦学会以热情、友善的方式看待组织的客户和同事

⑧培训协作的团体精神，构建良好的分工合作意识

三、案例

两位高才为何出走？

一家高科技企业，很快前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手企业里任职。其实，该企业的财务主管早在数月前就曾规定企业给这两位年轻人加薪，由于他们的工作十分杰出。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相称高的了，并且这种加薪规定与企业现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝予以加薪。

对这两位年轻人的辞职，企业里议论纷纷。有人说，尽管这两位年轻人所得酬劳的绝对量高于同行业平均水平，但他们的工作那么杰出，这样的酬劳水准仍很难令人满意。也有人质疑，企业人事部门的主管明显地反