唯品会任职资格体系构建项目建议书.pptx

呈：A+公司A+公司任职资格标准咨询项目建议书凯明咨询，2015.01

01项目背景和相关理解02项目内容和预期成果03实施计划和组织分工04为什么选择Keypoints

互联网企业发展的人力资源方面的挑战公司的中长期战略目标业务成长的速度组织成长的速度公司使命、愿景、核心价值观、管理原则问题集中表现在：组织和岗位基于业务和项目产生，没有现有的惯例可参考。员工的招聘，提拔，调动没有可参考的依据，培养缺乏长期规划。管理人员或跑步上岗或从业务优秀能力者提拔，各项管理能力和综合能力考查不够，也不知如何培养。员工能力发展遇到瓶颈，激情过后感到迷茫。在过往的针对I互联网企业的咨询过程中发现，企业普遍存在的瓶颈问题是——组织成长滞后于业务成长。

任职资格体系是人力资源管理的基础，规定了组织所需要的知识、行为技能、品德素质。通过这些层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标员工激励人职匹配晋升与人才选拔：合适的人安排在合适的职位薪酬：能者多劳多得胜任力培养：支撑、牵引员工能力的提升职业发展规划：开辟多条职业发展通道任职资格体系的作用

任职资格体系建设现状和本项目目标已建立职位体系和发展通道，希望针对一到两个关键职位族，建立任职资格标准任职资格认证流程方法细则任职资格标准绩效能力知识任职资格应用招聘调岗薪酬激励培训职业发展通道层级职位族上升和调动通道任职资格体系建设

项目背景和相关理解项目内容和预期成果实施计划和组织分工为什么选择Keypoints

任职资格标准开发的总思路业务分析级别角色定义确定标杆人物标杆行为分析提取关键工作要项定义关键工作要项的成功行为基于行为分析的提取，而不是基于职位描述标准从以下三个方面进行描述绩效贡献标准能力必备知识

项目咨询内容及步骤整个咨询过程包括项目启动、调研设计及实施阶段，以及贯穿整个工作过程的一系列有客户参与的研讨会，会上凯明顾问将介绍项目的工作进程、重大发现和建议，并与客户进行充分沟通确认。建立项目小组制定项目实施计划准备项目资料召开启动会议资料收集制定实施方案辅导实施、培训问题解答效果跟踪评估目标职位族确定业务分析确定典型职位确定标杆员工制定访谈计划标杆员工访谈标杆人物绩效分析标杆人物能力分析绩效贡献标准建立关键能力标准建立必备知识标准建立项目启动阶段设计阶段实施阶段１．项目启动4．项目辅导实施２．项目调研３标准建立

步骤1：项目启动项目发起人：明确项目目标和主要议题关键问题研讨：双方交换意见达成共识制定实施计划：根据项目组提交草案商讨实施计划澄清分工及职责分配情况研讨会流程1定义项目边界明确项目发起过程中对项目的定位和整体预期细化项目成果列表中各项内容的具体要求研讨内容/关键议题2定义成功标准通过对比寄往成果示例，明白本项目成果中各项内容明确各项成果文件类型3制定实施计划明确项目成员组成，以及沟通方式讨论项目实施方案及各阶段任务目标项目启动前就关键议题进行深入的研讨，以保障顺利实施，时间一天

步骤1：项目启动对现有相关资料进行整理分析，有效评估资料内容对内容开发的支持程度对资料之外的操作规程、管控文件、管理报告等相关材料进行收集整理现有资料分析项目对象分析分析对象：业务专家、使用部门等；目的：分析培养对象目前的知识储备度和易于接受的研讨与内容开发形式通过资料分析与重点对象访谈，全面了解项目背景与开发需求

步骤2：项目调研步骤2项目调研及职位族设计在完成对A+公司职位梳理的基础上，开展相关的业务分析工作，从市场竞争和公司发展战略角度，明确需要增强员工哪些核心技能，以确定职位化标准的制定方向。主要任务：目标职位群业务分析确定典型职位确定标杆员工制定访谈计划标杆员工访谈工作步骤5天标杆员工绩效、能力、知识结构描述时间安排交付成果

步骤3任职资格标准体系建立步骤3任职资格标准体系建立建立任职资格标准体系是人力资源管理的基础工作，也是职业化管理系统的核心和最为复杂的部分。它是专业人员以职业化的行为方式开展业务工作，创造高绩效的一系列专业技能与行为要求的总和。主要任务：标杆人物绩效分析标杆人物能力分析绩效贡献标准建立关键能力标准建立必备知识标准建立任职资格标准管理制度建立工作步骤1天30天绩效贡献标准关键能力标准必备知识标准任职资格标准管理制度时间安排交付成果

绩效贡献标准结果展示

关键能力的分解成功地完成本职类工作的行为特点或结果第一层第二层第三层n=4~6m=3~5k=2~3行为标准行为要项1行为要项2行为要项……标准项1标准项2标准项K行为模块1行为模块2行为模块N行为模块……行为要项M

关键能力标准结果展示

关键能力标准结果展示（续）

必备知识从事具体专业工作所要求