2025年平安旅游建设工作方案 .pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

2025年平安旅游建设工作方案

一、背景和目标

随着旅游业的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经

进入了高速增长的阶段。而随之而来的问题也越来越多，旅游安

····················2025年平安旅游建

设工作的目标就是加强旅游安全管理，提升旅游服务质量和安全

水平，为广大游客提供更加安全放心的旅游环境，促进旅游业可

持续发展。

二、重点任务

1.建立完善旅游安全管理体系

建立起适应旅游业发展需求的旅游安全管理体系，制定相关

政策法规和行业标准。加强旅游安全宣传教育工作，提高游客和

从业人员的安全意识和素质。建立旅游安全事故报告和处理机

制，及时有效地处理和解决旅游安全问题。

2.加强旅游景区和旅游企业安全管理

对旅游景区和旅游企业进行“双随机、一公开”监管，加大

对整改不力和事故频发的景区和企业的处罚力度。构建旅游景区

和旅游企业安全风险评估指标体系，定期组织安全风险评估。加

强对旅游住宿、餐饮、交通等场所的安全监管，确保游客在旅游

过程中的安全。

3.增加旅游安全投入

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君子忧道不忧贫。——孔丘

加大旅游安全投入力度，增加旅游安全设施建设。加强对重

点区域和旅游线路的安全监控，建立旅游安全监控中心。加大对

旅游救援队伍的培训和装备投入，提升旅游救援能力。

4.加强旅游投诉处理和纠纷调解机制建设

建立健全旅游投诉处理和纠纷调解机制，提高旅游行业的信

用度和公信力。加强旅游消费者权益保护工作，加强对旅游合同

和消费者权益的监管。提高旅游投诉处理的透明度和效率，快速

处理和解决旅游纠纷。

三、工作措施

1.推动相关政策法规的制定和完善

加强与旅游安全管理相关的政策法规的制定和完善，根据旅

游业发展的需求和社会问题的变化，及时调整和修订相关政策法

规，保持政策的适应性和有效性。加强旅游安全管理的立法工

作，明确旅游安全责任和执法机构的职责。

2.加强旅游安全宣传教育工作

加大对游客和从业人员的旅游安全宣传教育力度，提高游客

和从业人员的安全意识和安全素质。通过各种媒体渠道和宣传活

动，向广大游客宣传旅游安全知识和技巧。

3.加强旅游景区和企业的安全管理

加强对旅游景区和旅游企业的监管力度，对存在严重安全问

题的景区和企业进行整改，督促其落实安全措施。推动旅游景区

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