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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
2025收费站管理员工作小结
一、工作内容和职责
收费站管理员的工作职责主要包括以下几个方面：
1.收费站值班管理：负责收费站的日常值班工作，包括班次
安排、交接班、值班表填写等。
2.收费管理：负责对过往车辆进行收费，并详细记录车辆信
息、收费金额等，并确保收费过程的准确和公正。
3.路况监控：负责监控收费站通道、出入口及周边路段的车
流情况，及时发现和解决交通堵塞等问题。
4.车辆管理：负责对过往车辆进行登记、核查车牌信息、检
查车辆齐全性等，并按照规定进行处理。
5.突发事件处理：负责处理突发事件，如交通事故、车辆故
障等，并及时联系相关部门进行处理。
6.工作记录和报表：负责每日的工作记录和报表填写，以便
上级进行查阅和分析。
二、工作要点和重点
为了更好地完成收费站管理员的工作，需要重点关注以下几
个方面：
1.遵守相关规章制度：收费站管理员需要严格遵守相关的工
作规章制度，确保工作的规范性和准确性。
2.加强沟通和协调：与其他岗位的工作人员保持良好的沟通
和协调，以便更好地解决问题和合作完成工作。
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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
3.注重安全管理：在处理突发事件和交通事故时，要注重人
员和车辆的安全，确保及时报警及协调相关部门进行处理。
4.提高服务意识：在对过往车辆进行收费和管理时，要注重
细节和质量，提高服务意识，确保过往车辆的顺利通行。
5.加强学习和知识更新：由于交通行业的政策和标准常常变
化，收费站管理员需要不断学习和更新知识，以适应新的工作要
求。
三、工作总结
2024年收费站管理员工作总结主要从以下几个方面进行总
结：
1.工作亮点和成果展示：在工作中，我始终以准确、公正和
服务为宗旨，严格按照规定进行收费和车辆管理，顺利完成了每
日工作任务，并解决了多起突发事件和交通事故。
2.工作中的困难和挑战：在工作中，我遇到了交通流量大、
车辆管理繁杂等问题，但通过与其他岗位的工作人员保持良好的
沟通和协调，协力解决了这些问题。
3.工作中的不足和改进意见：在收费站管理员工作中，我发
现自己的沟通能力和处理突发事件的能力有待提高，希望在今后
的工作中能够更加注重这些方面的学习和提升。
4.对工作的展望和期望：在未来的工作中，我将继续努力提
高自己的业务能力和服务意识，为车辆和乘客提供更好的服务，
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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
同时，也希望能够更好地与其他岗位的工作人员协作，共同推进
收费站的工作。
以上是对2024年收费站管理员工作的总结，希望能够对今
后的工作有所启示和帮助。
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