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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

2025年科室履职尽责自查报告

一、引言

自年起，我科按照医院管理部门的要求，进行了一年的

2025

科室履职尽责自查工作。通过自查，我们全面了解了科室的运行

状况，发现了问题，并积极采取了改进措施。本报告旨在总结

2025年自查工作的主要内容和结果，并提出进一步改进的建议。

二、自查工作内容和方法

1.指导思想：以提高医疗质量、服务质量和满意度为中心，

紧密结合科室实际，全面检查科室各项工作是否有效进行。

2.自查范围：涵盖了科室行政管理、医疗质量、服务质量、

科研教学和防控工作等方面。

3.自查方法：采取定期例会、工作检查、资料核查和问卷调

查等方式，结合工作实际开展自查工作。

三、自查结果分析

1.科室行政管理：

a.人员配置合理，各项工作岗位职责明确。

b.工作流程规范，手续完备，信息及时沟通畅通。

c.资产设备管理有序，维修保养及时，使用合理。

2.医疗质量：

a.严格遵守诊疗规范，医师操作规范，达到预期的医疗效

果。

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

b.注重医患沟通，尊重患者权益，做好医患关系的管理与维

护。

c.勤学善思，不断提高专业知识和技术水平。

3.服务质量：

a.患者接待热情周到，安排医疗服务合理有序。

b.加强队伍建设，提高员工服务意识和服务技能。

c.完善投诉处理机制，及时解决患者的合理诉求。

4.科研教学：

a.积极参与科研项目，提高科研水平。

b.定期开展内部教学活动，增加医务人员的专业知识和技

能。

c.积极开展外部学术交流，提高科研水平和学院影响力。

5.防控工作：

a.规范操作程序，严格遵循传染病防控措施。

b.定期进行防控知识培训，提高员工的防控意识和技能。

c.及时采取措施，控制疫情的发展。

四、存在的问题和改进措施

1.存在的问题：

a.医疗质量管理流程不够规范，有待进一步细化和完善。

b.服务质量中存在一些不匹配和不符合患者需求的情况。

c.科研教学活动的开展程度和数量有待进一步提高。

2.改进措施：

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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

a.加强医疗质量管理的规范化建设，制定相关制度和流程。

b.加强员工服务意识和技能培训，提高服务质量和满意度。

c.增加科研教学活动的开展频次，提升科研水平。

五、总结和建议

经过2024年科室履职尽责自查，我们发现了一些问题，并积

极采取了改进措施。在今后的工作中，我们将继续加强各项任务

的落实，提高医疗质量和服务质量。同时，需要加强科研教学活

动的开展，提高科研水平和学院影响力。此外，在防控工作中，