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《消费者行为学》教案;课程介绍与教学目标
消费者行为与心理基础
消费者购买决策过程
消费者群体与市场细分
产品策略与消费者行为
价格策略与消费者行为;渠道策略与消费者行为
促销策略与消费者行为
品牌建设与维护在消费者行为中作用
法律法规在保护消费者权益中作用;01;;;;02;;;;03;;;购买决策的影响因素;;04;;;;05;产品整体概念;产品组合：产品组合是指一个企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。产品大类（又称产品线）是指产品类别中具有密切关系的一组产品。
产品线决策：产品线决策包括产品线长度决策、产品线现代化决策、产品线特色化决策和产品线削减决策。产品线长度决策即企业决定一个产品线的产品项目应有多少，也就是产品线上的产品品种应有多少；产品线现代化决策是企业从消费者的需求出发，对产品线上的产品进行外观、式样等的改进，使其符合现代消费者的审美观念；产品线特色化决策是企业在产品线长度、深度和关联度之间进行平衡，以形成最有特色的产品线；产品线削减决策是指当产品线不再盈利或盈利前景黯淡时，企业需要削减这个产品线。;新产品开发流程包括创意产生、创意筛选、概念发展和测试、营销战略发展、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等步骤。;;;06;;;;07;;;了解冲突来源;08;促销目标;;;09;品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。;;;10;;;案例二;感谢观看
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