前台主管工作规划书范文（精选17篇）.pdfVIP

前台主管工作规划书范文（精选17篇）

前台主管工作规划书范文篇1

一、以踏实的工作态度，适应合科工作特点

合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟

通，做到上情下达，这就决定了合科工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还

经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的

工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一

天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明

天还会有其他工作要去处理，因此尽我的能力去做好本职工作。

二、尽心尽责，做好本职工作

1.做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比较陈旧，配置低，

而且硬件也老化了，问题也会出现的频繁，有些硬件或者软件出问题需要很多时间

去检测，才能对症维修。

2.做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文件要打，有文件要

复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表之类的文档，或者批量

复印报表等等，都是临时性的工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事

项，也只有第二天解决。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、管理好上级下

发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。

4.负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登

记、接听电话等工作

5.完成报刊杂志的发放以及订阅工作。

6.做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采用__和挂号进行发出，一般是

货运票据都采用__快递寄出。

7.每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。

三、缺乏与不足以及改正措施

在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难免会遇到临时任务

下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，忘领导和同事谅解。

前台主管工作规划书范文篇2

一、对前台工作重要性的认识

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、

直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。透过思考，我

认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部

分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的

起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，

而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客

户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促

使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量

前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因

此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。之后能够讲自我如何注重持

续良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自

我如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问职责制的要求，尽量让每一

个客户满意。

三、加强礼仪知识学习

要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还务必学习相关的专业知识，避免

好心办坏事。如业余时光认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中务必

要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回

答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通

了解公司的发展状况和各部门的工作资料，有了这些知识储备，一方面能及时

准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电

方，并简要说明可能什么时光有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问

题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境

要持续好公司的门面形象，不仅仅要注意自身的形象，还要持续良好的环境卫

生，让客户有种赏心悦目的感觉。

前台主管工作规划书范文篇3

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年x月婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的

风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气

氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在

顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒

吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，