2025年大堂副经理岗位职责3篇 .pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2025年大堂副经理岗位职责3篇

目录

第1篇s酒店大堂副经理岗位职责

第2篇酒店大堂副理经理岗位职责

第3篇大堂副经理岗位职责

酒店大堂副理经理岗位职责

大堂副理是酒店总经理的代表,执行总经理的各项指令。

对外负责处理日常宾客投诉和意见,平衡协调酒店各部门与

客人的关系,对内负责维护酒店正常的秩序及安全,对各部

门的工作起到督导和协调作用,其岗位职责如下:

1.(hcm的要求)代表总经理接受及处理酒店客人的投诉,

听取及收信宾客的意见和建议,并对宾客的投诉、意见提出

整改或尽快解决。

2.做好接待vip的各项工作。

3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报

失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务)。

4.维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。

5.负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好

情况从而维护酒店的高雅格调。

6.协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、

火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。

7.协助其他部门维系酒店与vip、常客、商务客人的良

好关系。

8.负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。

9.保证宴会活动的正常进行。

10.沟通各部门之间的关系。

11.协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。

12.确保大堂清洁卫生、秩序良好,无卧睡及衣冠不整、

行为不端者。

大堂副经理岗位职责

岗位职责

1.确保酒店大堂吧的营运,满足并超越客人的期望;

2.控制成本;

3.培训员工;

4.维护食品质量卫生。

任职资格:

1.中专及其以上学历,经过餐饮服务培训,有一定的日

常外语会话能力。

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处

理服务中出现的一般性问题。

3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和

简单的烹制方法。

4.工作主动、热情、认真,责任心较强。

5.身体健康,仪表端庄。

s酒店大堂副经理岗位职责

大堂副经理岗位职责

一、代表总经理宾客对酒店内各部门的一切投诉。

二、代表总经理做好日常的贵宾接待工作,完成总经理

临时委托的各项工作。

三、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协

助和服务。

四、维护大堂秩序,确保宾客的人身和财产安全以及酒

店员工和酒店财产安全。

五、负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完

好情况,维护酒店的高雅格调。

六、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故。

七、征求宾客意见,沟通酒店与宾客的情感,维护酒店的

声誉。

八、