青春日职又到315请收好这份大学生维权指南.pptxVIP

青春日职又到315请收好这份大学生维权指南

引言

大学生消费现状及问题

大学生维权途径与方法

大学生维权案例分析

大学生如何避免消费陷阱

青春日职在行动：大学生维权实践活动

引言

01

01

提高大学生消费者权益保护意识

通过宣传和教育，增强大学生对消费者权益的认知，培养他们的维权意识和能力。

02

促进校园消费环境的改善

推动学校及周边商业环境的规范化和优化，提高商品和服务质量，保障大学生消费安全。

03

倡导诚信经营和公平竞争

呼吁商家遵守法律法规和商业道德，诚信经营，公平竞争，营造良好的市场氛围。

彰显消费者权益保护的重要性

01

315消费者权益日是一个国际性的节日，旨在宣传和保障消费者的合法权益，提高消费者自我保护意识。

02

推动社会关注和改善消费环境

通过曝光不法商家的欺诈行为和劣质商品，引起社会的广泛关注和重视，促使相关部门加强监管和执法力度，改善消费环境。

03

促进企业诚信经营和优质服务

315消费者权益日的宣传和曝光，可以促使企业自觉遵守法律法规和商业道德，诚信经营，提供优质服务，树立良好的企业形象。

大学生消费现状及问题

02

大学生的消费涵盖了学习、生活、娱乐等多个方面，消费结构呈现多元化特点。

多元化消费

个性化消费

网络化消费

大学生注重个性化发展，对商品和服务的个性化需求较高。

随着互联网的发展，大学生网络消费占比逐年提高，网络购物、在线教育等成为主要消费方式。

03

02

01

价格问题

价格虚高、乱收费等现象时有发生，损害了大学生的经济利益。

质量问题

部分商家以次充好、虚假宣传等导致商品或服务质量不达标。

合同问题

部分商家利用合同漏洞或霸王条款侵害大学生权益。

1

2

3

某大学生购买品牌电脑，使用不久后出现严重故障，经检测发现为翻新机，经过维权最终获得全额退款和赔偿。

案例一

某大学生在网上报名培训课程，缴费后发现课程内容与宣传不符，要求退费遭拒，后通过投诉和曝光成功退费。

案例二

某大学生在校园内超市购买食品，食用后出现身体不适，经检测发现食品过期，超市被依法查处并赔偿消费者损失。

案例三

大学生维权途径与方法

03

学生会及学生组织

通过学生会等学生组织反映问题，寻求帮助和支持。

辅导员及教师

向辅导员或相关教师反映问题，获取指导和建议。

校内投诉箱

利用学校设立的投诉箱，提交书面投诉材料。

校内法律援助中心

寻求校内法律援助中心的帮助，了解自身权益并获得法律支持。

01

02

03

04

消费者协会

向当地消费者协会投诉，维护自身消费权益。

法律援助机构

寻求专业法律援助机构的帮助，获取法律咨询和代理服务。

媒体曝光

通过媒体曝光问题，引起社会关注和舆论压力。

政府部门投诉

向相关政府部门投诉，维护自身合法权益。

社交媒体平台

网络投诉平台

通过网络投诉平台提交投诉，获得快速响应和处理。

网络论坛及社区

在相关论坛和社区发帖寻求帮助，获取专业建议和支持。

利用社交媒体平台发表言论，引起公众关注和讨论。

电子邮件及在线客服

通过电子邮件或在线客服反映问题，获得及时解答和处理。

大学生维权案例分析

04

事情经过

01

大学生小李在某电商平台购买了一款手机，收到货后发现存在质量问题，与卖家协商无果后，决定进行维权。

维权步骤

02

小李首先保存了购物凭证和商品照片，然后向电商平台投诉并申请退货退款。在平台介入下，卖家同意退货并承担运费。小李将商品寄回后，顺利收到了退款。

案例分析

03

小李在购物时保留了相关凭证，遇到问题后及时向平台投诉并申请维权，最终成功解决了纠纷。

事情经过

大学生小张报名参加了一家培训机构的英语课程，缴纳了高额学费。然而，上课过程中发现课程质量严重不符，要求退费遭拒。

维权步骤

小张首先收集了课程宣传资料、缴费凭证和上课记录等证据，然后向培训机构提出退费申请。机构拒绝后，小张向当地消费者协会投诉并寻求法律援助。最终，在消费者协会和律师的帮助下，小张成功追回了学费。

案例分析

小张在报名时未仔细核查培训机构资质和课程质量，遇到问题后积极收集证据并寻求多方帮助，最终通过法律途径维护了自己的权益。

事情经过

大学生小王在校期间通过某招聘平台找到了一份兼职工作，与用人单位签订了劳动合同。然而，工作一段时间后发现单位存在拖欠工资、违法加班等问题。

维权步骤

小王首先与用人单位协商解决问题，无果后向当地劳动监察部门投诉并提交了相关证据。在劳动监察部门的介入下，用人单位补发了拖欠的工资并改正了违法行为。

案例分析

小王在签订劳动合同时未仔细审查合同条款和单位资质，遇到问题后积极与用人单位协商并寻求政府部门的帮助，最终成功维护了自己的合法权益。

大学生如何避免消费陷阱

05

03

留意评价

关注其他消费者对商品或服务的评价，特别是负面评价，以便更好地了解商品或服务的真实情况。