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医院QC总结汇报;小组名称:“爱心大使”小组
小组口号:满意服务,从你我做起
成立时间:二零一五年三月
成立目de:提高服务对象de满意度;组员分工;活动步骤;;分诊指引:
导诊员工或挂号员对每一个来诊病人所进行de简单迅速de评估,了解病人de医疗需求,决定病人就诊de紧急程度,使病人在恰当de时机、恰当de治疗区获得恰当de治疗与护理de过程,称为分诊指引.
;选题理由;选题理由;;;现状把握;;改善前调查总汇
共调查五零零位到我院门诊就诊de患者,统计得出被分诊指引正确de人次八五.三五人次/百人.;项目;目标设定;
目标值=现况值+（改善值*改善重点*圈能力）
=八五.三五+（一四.六五*零.八七*零.八零）
=九五.五六
;目标设定;
解析;
;门诊服务中心分诊指引错误原因调查表
为分析分诊指错误de原因,提高分诊指引de正确率.???发此表,请你将可能导致门诊分诊指引错误原因给予评分.五分为导致分诊指引错误可能性最高,一分为最低.;门诊服务中心分诊指引错误原因分析统计表;确定要因;对策拟定
;对策一;对策二;对策三;;;;;;;改善后调查总汇
共调查五零零位到我院门诊就诊de患者,统计得出被分诊指引正确de人次九七.五零人次/百人.;改善前;;效果确认;效果确认;标准化;参考文献;检讨与改进;存在不足;致谢:;团队de力量;附表;二零一五年心血管内科QC项目;;选题理由;;医院QC总结汇报;小组名称:“爱心大使”小组
小组口号:满意服务,从你我做起
成立时间:二零一五年三月
成立目de:提高服务对象de满意度;组员分工;活动步骤;;分诊指引:
导诊员工或挂号员对每一个来诊病人所进行de简单迅速de评估,了解病人de医疗需求,决定病人就诊de紧急程度,使病人在恰当de时机、恰当de治疗区获得恰当de治疗与护理de过程,称为分诊指引.
;选题理由;选题理由;;;现状把握;;改善前调查总汇
共调查五零零位到我院门诊就诊de患者,统计得出被分诊指引正确de人次八五.三五人次/百人.;项目;目标设定;
目标值=现况值+（改善值*改善重点*圈能力）
=八五.三五+（一四.六五*零.八七*零.八零）
=九五.五六
;目标设定;
解析;
;门诊服务中心分诊指引错误原因调查表
为分析分诊指错误de原因,提高分诊指引de正确率.特发此表,请你将可能导致门诊分诊指引错误原因给予评分.五分为导致分诊指引错误可能性最高,一分为最低.;门诊服务中心分诊指引错误原因分析统计表;确定要因;对策拟定
;对策一;对策二;对策三;;;;;;;改善后调查总汇
共调查五零零位到我院门诊就诊de患者,统计得出被分诊指引正确de人次九七.五零人次/百人.;改善前;;效果确认;效果确认;标准化;参考文献;检讨与改进;存在不足;致谢:;团队de力量;附表;二零一五年心血管内科QC项目;;选题理由;
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