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体验式销售简介体验式销售简介（让一学员进行模拟销售手机）体验式销售：字面理解的意思就是用体验的方式进行销售。真正的体验式销售是什么呢？即：以服务为中心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，体验式销售重顾客感受（咖啡），而以往重产品本身，即：注重产品功能的强大，外形美观，价格优势，现在则是从顾客生活与情感出发，塑造感官体验与情感认同，以此赢得顾客信赖（电钻的例子）。下面我们就对体验式销售进行分解。顾客参与即：让顾客参与到销售中来（如：试听、试用、问询讲解等），顾客不是推销的被动接受者。因为销售的整个过程是相互的，而不是单一的强推行为。让顾客参与目的：1、深切领悟产品卖点；2、让顾客感觉被尊重、放松心情；3、了解顾客需求。（学员参与：举例顾客参与的例子）一、化妆品、数码相机。二、自制陶瓷工艺。一件事情，顾客听到的记住了10%，看到的记住了30%，参与过的记住了60%。四个组选出两名，一个顾客一个促销员，模拟操作展示。最高分数为四分。（小组讨论两分钟）字面意思为：描述一个场景。（通俗一点就是举例证明）场景描述即：描述一个顾客生活与情感的场景，让顾客对产品功能有更深入的认识，以此产生情感认同，即：赋予产品功能更多的内涵，放大产品卖点。为什么要进行场景描述1、卖点通俗易懂，2、放大产品卖点。例子：卖梳子给和尚（辟邪），海南三亚的天涯海角。买房子（举例场景描述的例子）让学员参与，字面理解的意思。顾客是理性的也是感性的，表现在感官、情感、思考、行动、相关。阿玛尼老总的讲话。彩页、电脑，与顾客沟通的媒介（体验是诱发的，而不是自发的）。每次顾客体验是不一样的，所以首先识别顾客类别、需求。*东莞市欧珀电子工业有限公司*体验式销售简介——从S11看体验式销售课程的主要内容东莞市欧珀电子工业有限公司*231如何让顾客参与，感染顾客如何运用场景描述，打动顾客体验式销售八字箴言如何让顾客参与，感染顾客东莞市欧珀电子工业有限公司*小组讨论并展示东莞市欧珀电子工业有限公司*如何向顾客演示音乐有哪些信誉好的足球投注网站功能？要求：另外再演示新建播放列表。如何向顾客演示甩动换歌？要求：会操作频谱、歌词、ID3信息切换，播放中的歌曲暂停操作。如何向顾客演示游戏功能？要求：向顾客演示连连看、极限滑水游戏。如何向顾客演示图片功能？要求：演示滑动屏幕换图片、旋转图片。如何运用场景描述，打动顾客小组讨论并展示东莞市欧珀电子工业有限公司*如何运用场景描述讲解“无缝设计”？如何运用场景描述讲解“无需转换”？如何运用场景描述讲解“歌曲有哪些信誉好的足球投注网站”？如何运用场景描述讲解“视频输出”功能？01030204如何运用场景描述讲解“无缝设计”?参考说辞：现在天气热，我们手心容易出汗。如果机子是普通按键式的，一定会有明显的缝隙。汗水会通过缝隙进入机子里面，腐蚀里面的元器件。可能刚开始您感觉不到问题，用久了按键很容易就不灵了。我们这款机子采用全无缝设计，汗水根本就不会进入到机子里面，您用着放心。1如何运用场景描述讲解“无需转换”？2参考说辞：3像我们在网上下载的电影基本上都是RMVB格式的，对于这种格式的电影，如最近流行的《功夫熊猫》，直接拖到这款MP4里就能直接播放。如果不支持这种视频格式，那您得花近40分钟去转换。如何运用场景描述讲解“歌曲有哪些信誉好的足球投注网站”？参考说辞：现在机子内存这么大，2个G可以存600多首歌，4个G可以存1200多首歌，如果一页页翻来找歌，多麻烦？现在这款机子内置一个KTV点歌系统，您只要输入歌曲的首字母就可以快速找到歌曲，多么方便！您说是不？如何运用场景描述讲解“视频输出”功能？参考说辞：这款机器带有视频输出功能，您可以把网络上流行的电影拷贝到机器上，通过机器的视频输出功能，把影片输出到电视上，与家人一起分享，您一定会感觉很温馨、惬意。010302在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在服务层面，让