培训培训师必备.ppt

全员培训-成为岗位人**制定工作目标和工作计划了解岗位环境（职责、工作流程和标准）时间管理与工作效率提升工作总结与绩效改善全员培训-基础职业素质**01职业道德与职业素养02沟通技巧03良性人际关系建立04商务礼仪05公文应用与写作06压力与工作冲突处理07计算机与网络使用08外语全员培训-核心职业技能**1顾客为本与客户服务3问题解决技巧与改善2团队合作与团队精神4情绪调整与潜能开发全员培训-职业生涯规划**职业生涯规划与自我成长重点课程项目：基础管理技能培训**管理者角色规划者管理营运者沟通者团队领袖教练员业务骨干培训方式与讲师选择基础管理技能课程管理者的角色定位01做一个优秀的规划者02做一个优秀的营运者03做一个优秀的沟通者04做一个杰出的团队领袖05做一个优秀的教练员06管理技能-角色定位**认识管理管理者角色定位与职业化塑造0102管理技能-管理规划者**制定部门业务发展规划职能确定与岗位分工部门业务流程和工作标准修改与确定制定部门业务目标管理技能-管理营运者**01以目标管理为中心的管理营运链03工作计划与时间管理05绩效考核与绩效面谈02目标制定技巧04工作检查与控制管理沟通者管理技能-管理沟通者**沟通目标与沟通渠道有效沟通技巧演讲与呈现技巧有效会议管理团队领袖管理技能-团队领袖**团队成长与团队建设领导风格与领导艺术有效授权员工激励01030204教练员管理技能-教练员**管理者承担的员工管理责任员工招聘面试技巧员工培训管理问题员工辅导技巧01.02.03.04.代理商销售代表培训**零售店导购代表培训零售店经理系统培训代理商销售经理系统培训模块代理商总经理培训渠道代理商培训解决方案DCBAE代理商总经理培训课题**代理商发展方向选择与管理规范化01有效理解上游厂家的营销理念与发展规划02区域市场开发与管理03区域团队成员的管理04区域物流及财务管理05代理商销售代表培训课程**2019如何进行目标客户分析012020顾问式销售流程及技巧022021有效的客户管理032022有效的自我管理04专卖店经理培训课程**开店计划、评估与定位管理店面规划与店面销售管理做一个优秀的店经理导购代表培训课题**导购代表的角色和职责店面销售流程与技巧如何提供优质服务030102课程开发**开发内容：课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件五个部分（见案例）开发顺序：课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件开发方式：外协为主、联合开发开发流程课程设置分析“企业运作的密和胶——有效沟通”课程目的：运用良好的沟通技巧，在企业的运作中能达成良好的人际关系，明确信息的传递渠道，提高人员士气和员工工作效率，并建立客户关系。适合对象：基层主管课程纲要：明确个人的工作职责及完成方法有效沟通的特点及定义有效沟通达成的收益有效沟通的特征，行为与个性的语言运用差别积极聆听技巧打破沟通障碍的技巧保持标准与反馈当你的雇员有偏差时，如何面对他（她）内部讲师队伍建设**人员来源：01素质标准：02负责课程：03管理方法：04培训管理委员会：培训责任划分**?制定或批准人力资源开发战略?制定或批准培训政策?审定、批准培训计划和培训预算?制定或批准重点项目培训部：培训责任划分**?拟订培训战略，执行培训战略?拟订培训制度、工作流程?培训资源建设与管理?日常培训营运管理?基础行政工作培训协调委员会：培训责任划分**2019?培训需求调查012020?培训计划制定022021?培训实施推动032022?培训的报名、评估、考核、归档等04各级管理者：培训责任划分**?员工技能管理?培训需求调查?实施在岗培训?培训评估与培训应用推动01030204培训责任划分**员工：?提供个人培训需求?按要求参加培训?在工作中不断应用，养成良好工作习惯?做辅导员，实施在岗培训讲师：培训责任划分**?课程调研与课程开发?进行培训?