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电子商务概述完整版本课件
•电子商务基本概念与发展历程
•电子商务技术基础与平台构建
CATALOGUE•电子商务模式创新与运营策略
•电子商务支付与安全保障体系建设
目录•物流配送与供应链管理优化策略
•数据驱动下的精准营销与客户关系管理
•法律法规与伦理道德在电商中作用和挑战
01
电子商务基本概念与发展历程
电子商务定义及特点
电子商务定义全球化便捷性互动性个性化
电子商务（Electronic电子商务打破了地域限电子商务提供了更加便电子商务实现了买卖双电子商务可以根据消费
Commerce，简称EC）制，使得全球范围内的捷的购物方式，消费者方的即时互动，提高了者的需求和偏好，提供
是指利用计算机、网络交易成为可能。可以随时随地进行在线交易的效率和满意度。个性化的商品和服务。
和电子通信技术等现代购物。
信息技术手段所进行的
各类商务活动的总称。
电子商务发展历程回顾
发展阶段
20世纪90年代中后期，随着互联
萌芽阶段网技术的普及和成熟，电子商务进
入了快速发展阶段，B2B、B2C等
20世纪60年代至90年代初，电子模式逐渐兴起。
商务处于萌芽阶段，主要表现为
EDI（电子数据交换）在商贸领域
的应用。
成熟阶段
21世纪初至今，电子商务已经渗透
到各个领域和行业，形成了多元化
的商业模式和竞争格局。
电子商务与传统商务比较
交易方式不同
传统商务主要通过面对面的方式进行
交易，而电子商务则通过电子手段完交易成本不同
成交易过程。
传统商务的交易成本较高，包括交通、
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