做一名合格的置业顾问房地产销售人员.doc

做一名合格置业顾问，房地产销售人员

做一名合格置业顾问，房地产销售人员

房地产经纪人是指依法取得房地产经纪人执业资格，从事房地产经纪活动人员。依照中国关于要求，房地产经纪人员必须以其注册经纪机构名义从事经济活动。房地产经纪人在房地产经纪活动各个步骤中，搜集、加工、提供房地产信息，沟通买卖双方，受客户委托从事房地产居间代理或行纪业务，按所提供服务收取佣金。房地产经纪人为房地产交易双方充当媒介，是为适应房地产市场发展而产生。房地产经纪人在深入发展中国房地产市场中作用是十分主要而且相当必要。

一、合格房地产经纪人应具备知识素质（一）基础知识方面

经纪人要掌握经济学基础知识，尤其是市场和市场营销知识。要知道市场调查、市场预测一些基本方法，熟悉商品房市场，尤其是房地产市场供求改变和发展基本规律、趋势，了解经济模式、经济增加方式对房地产活动影响。在文化知识上应达成大专以上学历，取得房地产经纪人协理从业资格，有甚至要求能很快看懂电子屏幕上国际英文传真。就普遍现象来说，文化程度越高，对业务适应能力越强，成为合格出众房地产经纪人可能性越大。（二）专业知识方面

因为不一样类型房地产商品有着各自特定使用对象和流通渠道。所以房地产经纪人必须掌握一定房地产专业知识，主要包含：房地产经纪知识、城市规划和环境知识、建筑工程知识、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量、会计、统计等方面知识。

伴随知识经济时代到来，一个房地产经纪人要做好自己工作，对知识方面要求越来越高，如伴随计算机普及，网络经济出现，一个优异房地产经纪人也必须掌握计算机知识等当代科学技术，如数据库技术，办公软件应用，网络技术等。

现在，中国已加入WTO，经济全球化对中国影响日益显著，国外企业和人员大量进入中国，并日益频繁参加房地产交易。所以房地产经纪人员还必须掌握最少一门外语，才能愈加好地为各类外籍人士提供经纪服务。

社会主义市场经济是法治经济，房地产经纪人从事经纪活动要有法制意识和法律观念，要依法开展经纪活动并依法维护自己和其余当事人正当权益。经纪人要认真学习和掌握基本法律知识，如民法、协议法、商标法、广告法、税法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、经纪人管理方法、以及城市房地产管理法等与房地产经纪关于法规。

房地产经纪人工作是频繁与人打交道工作，所以，社会及心理方面知识也是房地产经纪人所必须掌握。从基本方面来讲，主要包含人口、家庭等社会原因对房地产市场影响，国家社会发展形势和政府主要政策，大众心理、消费神理等。（三）其余辅助知识

这些知识主要包含：社会学、心理学、历史学、人际关系学、传输学、广告学、演讲学等方面知识。这些知识不会直接表现为详细业务技能，但它能够使专业知识利用得心应手，恰到好处，使经纪活动更具吸引力和艺术性。在房地产经纪活动中，除了要知道怎样评定房地产价格、质量、折旧、维修，以及税收、抵押、信贷、保险、未来升降值趋势等必须专业知识和技能，还应该对地理知识、民俗风情、小区文化、家庭结构、人口改变和邻里关系等社会学、民俗学知识有较多了解。另外，房地产经纪人还必须有较高文化涵养，应尽可能多阅读和观赏文学、艺术作品，提升自己艺术品味和鉴赏力。二、合格房地产经纪人应具备能力素质（一）通常能力

1.创造能力。房地产经纪人处理经纪业务，一个很主要方面就是在复杂多变环境下独立处理和分析问题。处理特殊问题需要特殊方法，当面临着前所未有难题时，出色经纪人就充分展开自己想象力，对以往经验和概念加以综合，从而构建出全新处理方法。

2.了解能力。了解是对事物明察，是对事物内在机理顿悟，是对人类情感、行为以及社会运行达成深刻认识路径之一。经纪人随时处于人、财、物交叉、失衡、重新平衡错综复杂关系之中，不具备深刻了解力是不会有所成就。

3.判断能力。房地产经纪人要具备依照经验掌握各种情报和信息，对环境和形势作出冷静、客观、全方面分析，进而作出明智判断，并采取对应行为方式能力。（二）处理房地产经纪业务能力

因为房地产商品具备个别性，每一宗房地产都是与众不一样，这就要求房地产经纪人准确把握买方详细要求，并据此选择恰当房源供其考虑。它在实务操作中，经常表现为经纪人能在较短时间内完成供需搭配，从而尽可能实现每一个交易机会。如商品房销售代理经纪人在售楼处接待了一组来访客户，经过十几分钟，甚至几分钟交谈，经纪人就必须能准确了解并把握他们需求，并推荐恰当房源。在实际工作中，处理房地产经纪业务能力强则成交量高，每笔业务进展速度也快，工作效率高，而处理业务较差房地产经纪人则经常劳而无功，工作效率低。（三）其余相关能力

房地产经纪人除应具备通常能力和处理经纪业务活动能力外，还应