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附件3规章制度

规章制度

入职须知：

一、配送员入职前期物品配置由公司负责，其物品内容明细以及损坏赔偿、使用折现等具体内容如下：

1、配备物品包括：电动车一辆、电瓶三组、对讲机一个、保温箱一个、雨衣一套、200元零钱；2、新入职配送员使用公司购置新电动者，每个月从工资内扣除电动使用费150元，工作满一年者，电动车归为配送员个人财产。

3、电动车、对讲机等珍贵物品，在配送员使用过程中丧失或者人为破坏（进水、摔打等），员工自行修理或者原价赔偿。非人为损坏，修理费30元以内公司不担当，修理费30元以上，公司可报50%。

二、配送员安全问题：

1、新入职员工工作满半年者，意外保险由公司担当。工作不满半年离职，保险费用100元/年，在离职工资内扣除。

2、配送员配送过程中遵守交通规章，留意行人、行车。如若遇到任何问题，全部由保险和配送员个人担当。

三、入职工资：

1、试用期：保底工资500元，配送提成每单3元，试用期时间30天。每月15日发工资。

2、正式员工：保底工资500元，配送提成每单4元。每月15日发工资。

离职须知：

四、离职物品归还、工资发放规章：

1、离职提前半个月申请；

2、员工离职无条件归还电瓶三组、对讲机一个、保温箱一个、雨衣一套、200元零钱；3、工作满一年者，电动车归配送员全部。不满一年者，无条件归还电动车，每月150元电动车磨损费，不予退还。工作将近一年者，可依据个人意愿，允许补齐磨损费，回购电动车。

4、工作不满半年离职，保险费用100元/年，在离职工资内扣除。

请假制度：

五、公休与请假制度以及旷工、迟到、早退惩处规章：

1、每月每人2天公休，当月有效。超出公休请假，每超一天扣除工资50元。

2、公休须提前3-5天申请，临时请假公休扣除工资100元，月底结算。无故旷工扣除工资200元，月底结算。请假天数超过5天，扣除全部保底。

3、迟到、早退、罚款20元。

卫生值日标准：

六、值日要求与奖罚政策：

1、严格根据值日表每日进展值日。

2、请假者，自行进展值日调换，无人值日，根据值日表当日卫生负责人进展惩罚。

3、当日不值日者、或者卫生不合格者，每人罚款10元，嘉奖次日值日人员，次日值日员工不值日者，累计两天罚款嘉奖第三日值日员工。以此类推。（例如：5天无人值日，五天涉及到的值日员工每人10元嘉奖值日员工）。

4、每日值日员工、当日务必清洗自己的电动车以及保温箱。

配送要求：

七、午休1、15:00以后分组休息吃饭，每组30分钟。15：00以前随时做好接单预备。

（吃饭分组挨次从早班开头）

2、上班以及午休时间禁忌喝酒、赌博。

八、接单1、取餐：检查订单与备注信息是否相符，以及配送过程中破损、漏撒。后果自己担当。

2、依据用户下单挨次，合理规划自己的配送路线，进展接单。接单混乱者，承受派单。

效劳标准：

九、效劳质量要求以及嘉奖、惩处政策1、小区或楼层用户，必需送上楼；2、双手递物，举止文明礼貌；3、文明用语“您的外卖”“您慢用”“再见”“还有什么可以帮忙您的”“有垃圾帮您捎下去吗”等等，自由发挥；4、每日电话回访，回访内容每日晨会通报。投诉与好评进展每日统计，每月结算。

5、电话回访投诉一次5元，客户主动投诉一次10元。一个好评加一分，中评不加分。

6、配送员回访客户，客户表态，可撤销投诉。

7、月底结算，嘉奖好评数量最多的前三名。嘉奖金额以投诉为准。前三名金额以50%、30%、20%、进展合理安排。

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