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2025年AI智能客服系统合作协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

鉴于甲方拥有一定的客户服务需求，且乙方具备AI智能客服系统的研发、运营能力，双方本着平等互利、合作共赢的原则，经友好协商，就甲方委托乙方开发、运营AI智能客服系统事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方就AI智能客服系统的开发、运营等方面的权利义务，确保双方合作顺利进行，实现甲方客户服务水平的提升。

二、合同背景

随着我国信息化、智能化进程的加快，人工智能技术在各行各业得到广泛应用。为满足甲方客户服务需求，提高服务质量，甲方决定引入AI智能客服系统。乙方作为AI智能客服系统研发、运营的专业机构，具备丰富的经验和技术实力，双方经协商一致，达成本协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方需求，开发并交付一套满足甲方业务需求的AI智能客服系统。

1.2乙方负责AI智能客服系统的安装、调试和测试，确保系统稳定运行。

1.3乙方负责AI智能客服系统的日常运营和维护，包括数据更新、系统升级等。

1.4乙方提供必要的技术支持和培训，确保甲方人员能够熟练使用AI智能客服系统。

二、质量标准

2.1AI智能客服系统应符合国家相关法律法规及行业标准。

2.2系统应具备高稳定性、高可用性，满足甲方日常业务需求。

2.3系统应具备良好的用户体验，包括易用性、响应速度、功能完善等。

2.4乙方应确保系统数据安全，防止信息泄露。

三、价格支付

3.1甲方应向乙方支付AI智能客服系统的开发费用、运营费用及售后服务费用。

3.2开发费用：_________元人民币，分_________期支付。

3.3运营费用：_________元人民币/月，自系统上线之日起按月支付。

3.4售后服务费用：_________元人民币/年，自系统上线之日起按年支付。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方对本合同内容以及合作过程中涉及的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露对方商业秘密。

五、违约责任

5.1如乙方未按约定时间完成系统开发，应向甲方支付违约金，违约金为_________元人民币/天。

5.2如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为_________元人民币/天。

5.3如一方违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

（以下条款可根据实际情况添加）

八、知识产权

8.1AI智能客服系统的知识产权归乙方所有，甲方获得在约定的范围内使用该系统的权利。

8.2甲方在使用过程中，不得侵犯乙方的知识产权。

九、合同解除

9.1如一方违反本合同约定，致使合同无法履行，守约方有权解除合同。

9.2合同解除后，双方应按约定办理相关手续，并承担相应的责任。

十、通知与送达

10.1本合同项下的通知应以书面形式发送，自发出之日起____个工作日视为送达。

10.2通知送达地址为：____________________。

（以上条款可根据实际情况调整和补充）

双方权利与义务详细说明：

一、甲方的权利与义务

1.1权利：

（1）甲方有权要求乙方按照约定的内容和质量标准完成AI智能客服系统的开发、运营和维护工作。

（2）甲方有权对AI智能客服系统的使用效果进行监督和评价。

（3）甲方有权要求乙方在系统升级、故障排除等方面提供及时的技术支持。

1.2义务：

（1）甲方应按照约定的时间、地点和方式向乙方支付相关费用。

（2）甲方应按照乙方提供的技术支持和服务内容，合理使用AI智能客服系统。

（3）甲方应积极配合乙方进行系统测试和优化，提供必要的测试数据和反馈意见。

（4）甲方应保护乙方提供的商业秘密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

二、乙方的权利与义务

2.1权利：

（1）乙方有权按照本合同约定收取开发费用、运营费用及售后服务费用。

（2）乙方有权对甲方使用AI智能客服系统过程中发现的问题进行整改。

（3）乙方有权要求甲方提供必要的测试环境和数据支持。

2.2义务：

（1）乙方应按照约定的时间、内容和质量标准完成AI智能客服系统的开发、运营和维护工作。

（2）乙方应保证AI智能客服系统的稳定性、安全性和可用性，确保甲方业务的