便民服务协议正式样本6篇.docx

便民服务协议正式样本6篇

篇1

甲方（服务方）：_________

乙方（用户方）：_________

一、协议概述

本协议旨在明确甲乙双方在便民服务方面的权利和义务，确保双方能够共同遵守并履行协议内容。通过本协议，甲乙双方愿共同致力于提供优质、高效、便捷的便民服务，为市民的生活带来更多的便利和舒适。

二、服务内容

1.甲方应根据乙方的需求，提供以下便民服务：

（1）提供一站式服务，包括咨询、受理、办理、反馈等全流程服务。

（2）提供预约服务，确保乙方能够按照约定的时间和地点享受便捷的服务。

（3）提供上门服务，根据乙方的需求，甲方应安排工作人员上门提供服务。

（4）提供延时服务，对于需要延时办理的事项，甲方应提供延时服务。

（5）提供其他便民服务，如代缴水电费、代开证明等。

2.乙方应享受甲方提供的上述便民服务，并积极配合甲方的工作，确保服务的顺利进行。

三、权利义务

1.甲方的权利：

（1）甲方有权要求乙方按照协议内容享受服务，并支付相应的费用。

（2）甲方有权要求乙方尊重其工作人员，不得有任何形式的侮辱、谩骂或暴力行为。

（3）甲方有权要求乙方配合其进行相关的调查和核实工作。

2.甲方的义务：

（1）甲方应确保服务的优质、高效和便捷，满足乙方的合理需求。

（2）甲方应对乙方提出的问题和意见进行认真分析和处理，并及时反馈处理结果。

（3）甲方应保护乙方的隐私和个人信息，不得泄露给第三方。

3.乙方的权利：

（1）乙方有权要求甲方按照协议内容提供服务，并支付相应的费用。

（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。

（3）乙方有权要求甲方保护其隐私和个人信息，不得泄露给第三方。

4.乙方的义务：

（1）乙方应积极配合甲方的工作，确保服务的顺利进行。

（2）乙方应对甲方提出的问题和意见进行认真分析和处理，并及时反馈处理结果。

（3）乙方应尊重甲方的工作人员，不得有任何形式的侮辱、谩骂或暴力行为。

四、费用及支付方式

1.甲方应根据乙方享受的服务类型和数量，向乙方收取相应的费用。具体费用标准如下：

（1）咨询费：每次咨询收取一定的费用。

（2）受理费：每次受理申请收取一定的费用。

（3）办理费：每次办理事项收取一定的费用。

（4）其他费用：根据具体情况收取其他费用。

2.乙方应按照协议内容向甲方支付相应的费用。具体支付方式如下：

（1）现金支付：乙方可直接向甲方工作人员支付现金。

（2）银行转账：乙方可通过银行转账方式向甲方支付费用。

（3）其他支付方式：根据具体情况确定其他支付方式。

五、违约责任及赔偿标准

1.甲方如违反协议内容，应承担以下违约责任：

（1）因甲方原因未能按照约定时间提供服务，甲方应支付违约金给乙方。违约金金额为每逾期一天支付合同总金额的千分之一。

（2）因甲方原因未能提供上门服务或延时服务，甲方应支付违约金给乙方。违约金金额为每逾期一天支付合同总金额的千分之一。

（3）因甲方原因泄露乙方隐私或个人信息，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任。赔偿标准为每泄露一次支付赔偿金人民币_____元。

2.乙方如违反协议内容，应承担以下违约责任：

（1）因乙方原因未能按照约定时间配合甲方工作，乙方应支付违约金给甲方。违约金金额为每逾期一天支付合同总金额的千分之一。

（2）因乙方原因未能提供相关资料或信息，导致甲方无法办理相关事项，乙方应支付违约金给甲方。违约金金额为每逾期一天支付合同总金额的千分之一。

（3）因乙方原因对甲方工作人员进行侮辱、谩骂或暴力行为，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。赔偿标准为每发生一次支付赔偿金人民币_____元。

篇2

正式样本

甲方（服务对象）：________

乙方（服务单位）：________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方提供便民服务事宜达成如下协议：

一、协议内容

1.服务项目：乙方提供以下便民服务项目：

（1）信息查询服务：提供各类便民信息查询，包括公共交通、旅游景点、购物休闲、美食餐饮等；

（2）生活缴费服务：提供水、电、气、话费等生活缴费服务；

（3）社区治理服务：提供社区治理相关咨询和服务，包括居民投诉、社区动态、政策宣传等；

（4）其他便民服务：根据甲方