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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

2025年乡镇信访办个人工作总结范文

尊敬的乡镇领导：

时光荏苒，转眼间又迎来了2025年的年底，回首这一年来，我在

乡镇信访办的工作中有所收获，但也存在一些不足之处。在此，我谨

向您汇报一下我的个人工作总结。

一、工作内容及完成情况

1.信访受理：作为乡镇信访办的一名工作人员，我始终把信访受

理工作作为重中之重来进行。我按时将来访群众的信访件进行登记、

归类，并及时转交相关部门处理。今年，共受理信访件1000多起，其

中，及时办理的占80%以上。这些信访件主要涉及农村土地流转、低保

困难群众的生活困难等。

2.信访调解：除了受理信访件外，我还积极参与信访调解工作。

在了解双方情况后，我会协调双方进行面谈，积极寻求解决问题的途

径。今年，我参与调解的案件数量较去年有所增加，共调解成功60

起，调解成功率达到80%。通过调解工作，双方当事人得到了公正的解

决，有效地维护了乡镇社会稳定。

3.信访宣传：我还积极参与信访宣传工作，利用媒体、宣传栏等

渠道向广大群众宣传信访政策和信访渠道，并积极配合乡镇领导做好

各项宣传活动。通过今年的宣传工作，信访工作得到了广泛认可，群

众的参与度也明显增加。

二、存在的问题与不足

1.人员不足：由于信访工作的增多，信访办的人员配置相对较

少，导致工作量较大，工作难度加大。希望上级能够加大对信访工作

的人员配备，为我们提供更好的工作条件。

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

2.业务不熟练：由于自己的经验不够丰富，对于一些复杂案件的

处理存在一定困难，需要进一步提高自身业务水平，学习更多的法律

知识，提高工作效率。

3.协同配合不足：信访工作需要与其他相关部门密切配合，但有

时因为沟通不畅或者对现场处理的要求不清楚，导致工作进展缓慢。

希望能与其他部门加强沟通，建立更加紧密的协同机制。

三、改进措施和建议

1.增加人员配备：人力资源是信访工作的核心，希望能够加大人

员配备力度，提高信访办的工作效率。同时，对新来的工作人员进行

培训和指导，提高其业务能力。

2.学习法律知识：信访工作离不开对法律法规的熟悉和理解，为

了更好地开展工作，我将加强自己的法律知识学习，不断提高自身的

业务水平。

3.加强协同机制建设：在与其他部门配合工作时，要注意及时沟

通，明确工作要求和步骤，确保各方能够更好地配合。同时，通过制

定协商协议和合作机制，建立起更加紧密的协同关系。

总之，2024年是我在乡镇信访办的一年，通过这一年的工作，我

不仅得以锻炼和提升自己的业务能力，更深刻地认识到信访工作的重

要性和挑战。在未来的工作中，我将不断努力，进一步提高自身的工

作水平，为乡镇信访工作的发展贡献自己的力量。

谢谢！

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