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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
2025年5月企业人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷(题后含
答案及解析)
全部题型2.简答题4.综合分析题
简答题
1．简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。
正确答案：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种
是岗位深度扩大法。(1)岗位宽度扩大法。岗位宽度扩大法主要有延长加工周
期、增加岗位的工作内容、包干负责三种具体的形式。①延长加工周期。将若
干周期较短的岗位合并，由几名员工组成作业小组共同承担原来多个岗位的生产
任务。改变过去短时间内一个岗位只完成一道工序的局面。②增加岗位的工
作内容。如安排员工承担力所能及的设备维修、前期准备以及后期收尾的工作任
务。改变过去辅助或服务工作由专门岗位负责的状况。③包干负责。增加岗
位活动的范围，将原来几个不同性质的岗位归并在一起，由一个岗位员工负责。
(2)岗位深度扩大法。为了改进岗位设计的水平，还可以采用深度扩大法，它包
括以下五种具体的形式：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯
设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
2．简述360度考评的实施程序及其工作内容。
正确答案：(1)考评项目设计：①进行需求分析和可行性分析，决定是否
采用360度考评方法。②编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。问卷的来
源主要有两种：企业针对自身特点和具体要求进行设计；向咨询公司购买成型问
卷。(2)培训考评者：①组建360度考评者队伍。考评者的来源有两种：由被
考评者自己选择；由上级指定。无论是哪一种，都应该得到被考评者的同意，这
样才能保证被考评者认同和接受考评结果。②对选拔出的考评者进行如下培
训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。
(3)实施360度考评：①实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理。②
统计考评信息并报告结果。③对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的
培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的
职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认
同度。具体可以采用讲座和个别辅导等培训方法。④企业管理部门应针对考
评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效(或促进职业生涯发展)的行动计划。
(4)反馈面谈：①确定进行面谈的成员和对象。②有效进行反馈面谈，及时
反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个
人的职业生涯规划。(5)效果评价：①确认执行过程的安全性。②评价应
用效果。③总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个
饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
考评系统。
3．简述企业制定薪酬战略的基本步骤。
正确答案：一般地说，设计和制定企业薪酬战略，可概括为四个步骤：(1)
评估薪酬的意义和目的。这一步要求企业了解所在的行业情况，以及企
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