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非人力资源经理的HR管理(教材)REPORTING2023WORKSUMMARY

目录CATALOGUE人力资源管理概述招聘与选拔培训与发展绩效管理员工关系管理薪酬与福利管理

PART01人力资源管理概述

人力资源管理是指通过一系列管理活动，对企业中的人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的过程，旨在提高员工的工作积极性和工作效率，实现企业战略目标。定义人力资源管理是现代企业管理的重要组成部分，对于提高企业的竞争力、促进企业发展具有重要意义。有效的人力资源管理可以激发员工的创造力和潜能，提高员工的工作满意度和忠诚度，从而为企业创造更大的价值。重要性人力资源管理的定义与重要性

以人事管理为主，主要关注员工的招聘、培训、薪酬等事务性工作。初级阶段发展阶段成熟阶段开始关注员工的发展和激励，引入绩效管理和员工关系管理等理念。全面关注企业战略与人力资源管理的整合，强调人力资源管理对企业战略的支撑作用。030201人力资源管理的发展历程

非人力资源经理需要积极参与企业的人力资源管理活动，了解并遵循企业的人力资源政策和管理制度。参与者非人力资源经理需要在自己的职责范围内执行人力资源管理相关政策和制度，如招聘、培训、绩效管理等。执行者非人力资源经理需要与人力资源部门保持密切沟通和协作，共同推进企业的人力资源管理工作，提升组织绩效。协作者非人力资源经理在HR管理中的角色

PART02招聘与选拔

确定招聘需求制定招聘计划发布招聘信息收集简历招聘流程设计与实析公司业务和部门需求，明确招聘岗位、人数和任职要求。根据招聘需求，制定详细的招聘计划，包括招聘渠道、时间安排、预算等。通过招聘网站、社交媒体、校园招聘等渠道发布招聘信息，吸引潜在候选人。接收并筛选候选人简历，初步评估候选人与招聘岗位的匹配度。

面试技巧与候选人评估准备面试熟悉候选人简历和背景，准备面试问题和评估标准。面试实施运用有效的面试技巧，如STAR法则（情境、任务、行动、结果），深入了解候选人的工作经验、技能和潜力。候选人评估根据面试表现和简历信息，对候选人进行综合评估，包括知识、技能、态度和价值观等方面。

录用决策根据候选人的综合评估和背景调查结果，做出录用决策，并与候选人进行薪资和入职时间等方面的沟通。背景调查对候选人的学历、工作经历、社会信用等方面进行核实，确保候选人信息的真实性。入职安排为录用的候选人提供必要的入职指导和培训，帮助他们尽快融入公司和团队。背景调查与录用决策

PART03培训与发展

明确组织目标和员工发展需求，分析岗位需求与员工能力差距。确定培训目标通过问卷调查、访谈、观察等方法收集员工和组织的培训需求信息。收集信息对收集到的信息进行整理、分类、归纳，识别出员工的培训需求。分析需求培训需求分析

03实施培训按照培训计划进行培训，确保培训过程的顺利进行和培训目标的实现。01制定培训计划根据培训需求分析结果，制定具体的培训计划，包括培训内容、时间、地点、方式等。02选择培训方法根据培训内容和员工特点，选择合适的培训方法，如讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等。培训计划制定与实施

培训效果评估通过问卷调查、考试、实际操作等方式对培训效果进行评估，了解员工对培训的满意度和收获。分析评估结果对评估结果进行分析，识别出培训中存在的问题和不足。改进培训针对评估结果中反映出的问题，对培训计划、内容和方法进行改进，提高培训效果和质量。培训效果评估与改进

PART04绩效管理

根据企业战略和部门目标，与员工共同制定具体、可衡量的绩效目标。确定绩效目标明确绩效目标达成的时间表、里程碑和关键任务，以及所需的资源和支持。制定绩效计划与员工充分沟通绩效计划，确保双方对目标和计划有清晰、一致的理解。沟通并达成共识绩效计划制定

绩效考核方法选择根据预先设定的目标进行考核，关注目标达成情况。通过上级、下级、同事和客户等多方面的反馈来评估员工绩效。选定关键绩效指标，对员工在这些指标上的表现进行评估。从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度全面评估员工绩效。目标管理法360度反馈法关键绩效指标法平衡计分卡法

准备反馈材料进行面谈明确改进方向制定改进计划绩效反馈与面谈收集员工绩效数据，整理成客观、全面的反馈信息。针对员工绩效中存在的问题，共同探讨改进方向和措施。与员工进行一对一的面谈，就绩效结果进行沟通和讨论。根据面谈结果，制定具体的改进计划，明确时间表和责任人。

PART05员工关系管理

倾听员工心声鼓励员工提出意见和建议，关注员工需求和感受，增强员工的参与感和归属感。协调员工间矛盾及时了解和处理员工间的矛盾和冲突，采取合适的措施进行调解和协商，维护良好的工作氛围。建立有效的沟通渠道包括定期的员工大会、部门会议、团队会议等，以及非正式的沟通方式如员工建议箱、