数据中台运维与升级服务协议.doc

数据中台运维与升级服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语的含义如下：

1.1.1“数据中台”指甲方提供的数据集成、处理、存储、分析及管理平台。

1.1.2“运维服务”指甲方为乙方提供的数据中台运维及升级服务。

1.1.3“升级服务”指甲方根据乙方需求对数据中台进行的版本更新、功能优化和功能提升。

1.1.4“服务期限”指甲乙双方约定的服务提供时间。

第二章服务内容

2.1甲方承诺按照本协议约定，为乙方提供以下服务：

2.1.1对乙方数据中台进行日常运维，保证系统稳定、安全运行。

2.1.2对乙方数据中台进行定期检查和优化，提高系统功能。

2.1.3根据乙方需求，提供数据中台升级服务。

2.1.4对乙方提供技术支持，解答乙方在使用数据中台过程中遇到的问题。

第三章服务期限及费用

3.1服务期限：自本协议生效之日起，至____年__月__日止。

3.2服务费用：

3.2.1乙方应按照以下标准向甲方支付服务费用：

（1）运维服务费用：人民币____元/月；

（2）升级服务费用：根据具体项目另行协商。

3.2.2乙方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.1.2甲方应保证运维服务质量和升级服务效果，对乙方数据中台的安全和稳定性负责。

4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方数据中台相关信息。

4.1.4甲方应在服务期限内及时响应乙方提出的技术支持需求。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的服务。

4.2.2乙方应按时支付服务费用。

4.2.3乙方应协助甲方完成数据中台升级服务，提供必要的协助和配合。

4.2.4乙方应保证提供的数据中台相关信息真实、准确、完整。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议总金额的_____%。

5.2甲方未按约定提供运维服务或升级服务，导致乙方数据中台出现故障、数据丢失等严重后果的，甲方应承担相应的法律责任。

5.3乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供本协议约定的服务，直至乙方支付完毕。乙方逾期支付服务费用超过30日的，甲方有权解除本协议。

5.4如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。但应在不可抗力消失后及时通知对方，并尽力减少损失。

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证以下服务质量标准：

6.1.1系统可用性：数据中台正常运行时间不低于99.9%。

6.1.2故障响应时间：甲方应在接到乙方故障报告后1小时内响应，并在4小时内提供解决方案。

6.1.3服务满意度：甲方应保证乙方对运维服务的满意度不低于90%。

6.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，内容包括但不限于：

6.2.1系统运行状况统计。

6.2.2故障处理情况。

6.2.3服务满意度调查结果。

6.2.4改进措施及实施效果。

第七章信息安全

7.1甲方应采取以下措施保证数据中台的信息安全：

7.1.1制定并实施数据中台安全策略。

7.1.2定期对数据中台进行安全检查和风险评估。

7.1.3加强数据中台访问权限管理，保证仅授权人员可以访问。

7.1.4对数据中台进行数据备份，保证数据不丢失、不泄露。

7.2乙方应采取以下措施保障数据安全：

7.2.1乙方应对数据中台内的数据进行加密处理。

7.2.2乙方应定期更换数据中台登录密码。

7.2.3乙方应加强对员工的数据安全意识培训。

第八章必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址

8.1.1除非法律要求或双方另有约定，甲乙双方应对在履行本协议过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等必威体育官网网址信息予以严格必威体育官网网址。

8.1.2必威体育官网网址期限自本协议终止之日起算，持续____年。

8.2知识产权

8.2.1甲方拥有数据中台软件的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

8.2.2乙方对在数据中台中存储、处理的数据享有相应的知识产权。

8.2.3未经对方同意，任何一方不得对外披露、使用或授权第三方使用对方的知识产权。

第九章争议解决

9.1本协议的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，双方应首先通过友好协商解决。

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