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重大公共卫生事件背景下公众服务安全感知的度量研究

目录

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

重大公共卫生事件概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1重大公共卫生事件的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2重大公共卫生事件的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3重大公共卫生事件的分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

公共服务安全感知理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1安全感知的概念与理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2公共服务安全感知的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.3公共服务安全感知的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

研究方法与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1.1文献分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1.2问卷调查法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.1.3案例分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.2.1问卷调查设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2.2数据来源与样本选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

公共服务安全感知度量指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.1指标体系构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

5.2指标体系结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.2.1一级指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

5.2.2二级指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

5.2.3三级指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

重大公共卫生事件背景下公众服务安全感知现状分析．．．．．．．．．34

6.1现状描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

6.2影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.3安全感知差异比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

公共服务安全感知提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

7.1政策与制度层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

7.2技术与设施层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

7.3公共宣传与教育层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

7.4社会参与与监督层面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

案例分析与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

8.1案例选择与介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

8.2案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．