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术前沟通与技巧培训培训课件.pptxVIP

术前沟通与技巧培训培训课件.pptx

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术前沟通与技巧培训;讨论:自我分析;主要

内容;一、沟通重要性;二零零九年中国患者安全目标要求患者参与,如何实现?

有效de沟通就是一门让患方参与、理解、配合de艺术.如何让家属不围着术后患者?沟通让其知道减少感染机会.

如何让患者参与术前方案制定、术前护理配合、术后早期康复?沟通帮助患者融入其中.

如何让家属理解约束辅助呼吸患者de双手?沟通让其知道防止抓掉维持生命de管道.

沟通技能是医疗服务过程中融洽医患关系de一门必须掌握de艺术.;一.什么是沟通;二.护患沟通de含义

是指护士与患者及其亲属之间de沟通.是护士人际沟通de主要内容,是建立良好de护患关系,顺利做好护理工作de重要环节;

可以使护士了解患者身心状况,向患者提供信息,减轻其身心痛苦,提高治疗护理效果,有效减少医疗纠纷,促进整体护理de开展.

;三.护患沟通de必要性

护理不仅是一种职业,也是一门以人为对象de特殊科学.其本质是以整体护理理念,从全方位对人进行护理与照顾,强调通过沟通实现心理和生理护理目标;

我国护理技术已达国际水平,但在沟通和人文关怀上差距仍较大;

护士言行更受患者关注,沟通是和谐护患关系de基础;

没有沟通,护士无法获得病情信息和评估护理效果完成护理记录,难以达到整体护理预期目de.

;案例;;;二、护患沟通de

基本类型与层次

;

;(一)一般性沟通

这种沟通是无预定计划de,其交谈时间、形式没有严格de规定,这种交谈de主要目de是相互交流,维持关系融洽,减小心理距离,达到双方de共同享受.

例如:“你昨晚睡得好吗?”“吃过了????”“你今天精神不错等”;(二)评估性沟通

这种沟通de主要目de是获取信息,交谈双方所关注de是信息de内容,较少强调关系和情感,因此,这种交谈只有在双方关系融洽de条件下才能顺利进行.

例如:询问病人既往健康问题和目前de健康状况,患者de遗传史、家族史、精神与心理状况、住院de主要原因,护理要求及日常生活方式、自理能力等,这些信息可以为确定护理诊断,制定护理计划提供依据.;(三)治疗性沟通

治疗性沟通de主要目de是为了解决患者de健康问题,是护士向患者提供健康服务de重要手段.

治疗性沟通侧重于帮助患者解决自身de健康问题,克服个人de身心障碍,从而达到减轻痛苦、促进康复de治疗性目de.;治疗性沟通

在治疗性沟通中特别强调支持性de关系.在有效de治疗性交谈中,患者受到鼓励,能自如地表达个人de思想和情感,从而在护理人员de帮助下,对以往de经历产生新de认识,找出新de解决健康问题de办法,并以积极地态度和方式面对困难,与医生治病相比,护理人员更高地依靠治疗性交谈为患者服务.

治疗性沟通主要有二种:指导性交谈和非指导性交谈,后者又称商讨性交谈.;;指导性交谈

特点:

一、优点:可以充分发挥护士de专业知识水平,另外由于交谈时用于磋商和协调de时间较少,因此,其是交谈进程较快,比较节省时间.

二、缺点:是患者主动参与较少,只能处于被支配de地位,如果护士提出de建议和方法不符合患者de实际情况,或与患者de观点、习惯

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