商务礼仪培训修订.ppt

01办公环境02办公礼仪03外出礼仪办公礼仪办公礼仪：办公环境公共办公区-不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内停放车辆。-饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。-不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域。-最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。个人办公区当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。办公礼仪：办公环境打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员；1当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？”；2办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；3当他人输入密码时自觉将视线移开；4不翻看不属于自己负责范围内的材料及必威体育官网网址信息；5对其他同事的客户也要积极热情；6在征得许可前不随便使用他人的物品；7同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。8办公礼仪：注意事项需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时多少，联系方式；01若上级主管不在，应向同事交代清楚；02出差在外时，应与主管领导保持经常联系，一般应保持每天联系；03如遇到住处变动，手机不通，E-mail无法联系时，应及时告诉公司以提供其它联系方式。04办公礼仪：外出礼仪个人形象仪表男式服饰女士服饰商务便装行为举止01个人形象：仪表05女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。03应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；02头发04男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；个人形象：仪表脸部男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；口腔口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。A指甲B不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。C香水D男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；E女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。个人形象：仪表帽子01商务工作不可戴帽子、围巾。01服装正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；01个人形象：男士服饰个人形象：男士服饰西装西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上；个人形象：男士服饰衬衣衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；个人形象：男士服饰领带领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。01腰带02一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。03裤子04裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。个人形象：男士服饰皮鞋男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。袜子应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。个人形象：男士服饰01帽子02女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。03服装04女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。个人形象：女士服饰1裙子、裤子2不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。3鞋4鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味。