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旅游市场营销(第三版)教学课件第5

目录旅游市场营销概述旅游市场细分与目标市场选择旅游产品策略旅游价格策略旅游促销策略旅游销售渠道策略

01旅游市场营销概述Part

旅游市场营销的定义与特点定义旅游市场营销是指旅游企业或组织通过市场调研、产品开发、宣传推广等一系列营销活动，满足旅游者需求并实现自身经营目标的过程。综合性强旅游市场营销涉及旅游产品的设计、开发、销售、推广等多个环节，需要综合运用各种营销手段。以旅游者需求为中心旅游市场营销始终围绕旅游者需求展开，以满足不同旅游者的多样化需求为目标。竞争激烈旅游市场竞争激烈，旅游企业需要不断创新营销策略，提高市场竞争力。

123通过有效的市场营销策略，提高旅游产品的知名度和美誉度，进而促进旅游产品的销售。促进旅游产品销售在激烈的市场竞争中，优秀的市场营销策略可以帮助旅游企业脱颖而出，增强自身竞争力。增强旅游企业竞争力旅游市场营销不仅关注单个旅游企业的利益，也致力于推动整个旅游业的发展，提高旅游业的整体效益。推动旅游业发展旅游市场营销的重要性

发展阶段开始注重市场调研和旅游者需求分析，针对不同目标市场制定相应的营销策略。成熟阶段在市场调研和营销策略的基础上，进一步强调品牌建设和客户关系管理，提高营销效果和客户满意度。初级阶段以简单的产品宣传和推销为主，缺乏系统的市场调研和营销策略。旅游市场营销的发展历程

02旅游市场细分与目标市场选择Part

旅游市场细分的概念与原则概念旅游市场细分是指将整个旅游市场划分为若干个具有相似需求特征的子市场的过程，每个子市场都是一个相对独立的消费群体，具有不同的需求特点和购买行为。原则旅游市场细分应遵循可衡量性、可进入性、可盈利性、差异性等原则，确保细分市场的准确性和有效性。

地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等是常见的旅游市场细分标准。标准单一变量法、综合变量法、系列变量法等是常用的旅游市场细分方法。方法旅游市场细分的标准与方法

目标市场选择策略企业不考虑各子市场的特性，只注重市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。差异性市场营销策略企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。集中性市场营销策略企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。无差异市场营销策略

03旅游产品策略Part

旅游产品的定义旅游产品是指旅游经营者为满足旅游者在旅游过程中的各种需要所提供的各种物质产品、精神产品和服务的总和。旅游产品的特点无形性、不可转移性、不可储存性、生产与消费的同步性、综合性。旅游产品的概念与特点

旅游产品的开发策略市场导向策略根据市场需求和旅游者偏好，开发适销对路的旅游产品。差异化策略通过提供独特、新颖的旅游产品，与竞争对手形成差异，吸引旅游者。创新策略不断推陈出新，更新旅游产品的内容和形式，满足旅游者不断变化的需求。

STEP01STEP02STEP03旅游产品的品牌策略品牌定位策略通过广告、公关、促销等多种手段，提高旅游产品的知名度和美誉度。品牌传播策略品牌保护策略加强品牌商标注册和知识产权保护，维护品牌形象和旅游者权益。明确旅游产品的目标市场和品牌形象，树立独特的品牌个性和价值主张。

04旅游价格策略Part

VS旅游价格是旅游者为了满足旅游活动的需要而购买旅游产品的货币表现，是旅游产品价值、旅游市场的供求和一个国家或地区币值三者变化的综合反映。旅游价格的构成旅游价格主要由直接成本、间接成本和利润三部分构成。其中直接成本包括旅游资源的开发成本、旅游产品的生产成本和旅游服务的成本；间接成本包括各种税金、管理费用、销售费用和财务费用等；利润则是旅游企业为投资者创造的价值，是旅游价格的组成部分之一。旅游价格的概念旅游价格的概念与构成

旅游定价方法常见的旅游定价方法包括成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。成本导向定价法以旅游产品的成本为基础，加上一定的利润来确定旅游产品的价格；需求导向定价法以旅游者对旅游产品的需求强度为基础，根据旅游者的购买能力和购买意愿来确定旅游产品的价格；竞争导向定价法则以市场上同类旅游产品的价格为依据，结合本企业的竞争策略来确定旅游产品的价格。旅游定价策略旅游企业在制定旅游价格时，可以采取多种策略，如心理定价策略、折扣定价策略、地区定价策略和产品组合定价策略等。心理定价策略利用旅游者追求名牌、追求时尚等心理来制定价格；折扣定价策略则通过给予旅游者一定的价格优惠来吸引旅游者购买；地区定价策略根据不同地区的市场需求和竞争状况来制定不同的价格；产品组合定价策略则将多种旅游产品组合在一起销售，以实现整体价格的优化。旅游定价方法与策略

旅游价格竞