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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

2025年扶贫办信访工作总结

____年扶贫办信访工作总结

一、工作背景

____年是我国深入推进脱贫攻坚战的关键之年。扶贫办信访

工作作为脱贫攻坚工作的重要组成部分，对于及时解决群众在扶

贫过程中遇到的问题，确保脱贫攻坚工作按时完成具有重要意

义。本年度，我们扶贫办高度重视信访工作，根据信访工作的实

际需求，积极探索创新，以确保信访工作质量和效率两方面的提

高。

二、工作总体情况

今年，我们扶贫办以服务为宗旨，秉持公正公开的原则，做

了大量的信访工作。主要情况如下：

1.信访量逐年增加

随着扶贫工作的深入推进，群众对扶贫政策的关注度和参与

度不断提高，因此今年的信访量相较往年有了一定的增加。经统

计，____年共收到各类信访件数达到XXXX件，相比去年增加了

XX%。

2.及时受理与快速办理

为了及时解决群众的问题，我们在信访工作中始终坚持及时

受理与快速办理的原则。对于每一件信访案件，我们都尽最大努

力确保在受理后的X小时内安排专人进行初步调查，并及时回复

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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

信访人。对于问题复杂、调查工作难度较大的案件，我们设立了

专门的小组，由相关领导亲自带队，提高了问题解决的效率。

3.强化问题解决机制

针对脱贫攻坚工作中的具体问题，我们不断强化问题解决机

制，确保问题能够得到及时解决。在每月召开的扶贫办会议中，

我们将信访问题列为重要议题，通报并研究解决办法。与此同

时，我们建立了健全的协调机制，与相关部门保持密切联系，确

保问题得到及时协调和解决。

4.完善信访工作档案管理

为了更好地管理信访工作，我们完善了信访工作档案管理系

统，将每个信访案件的受理、调查、办理等情况进行详细记录，

并建立了档案库，方便查询和整理。同时，我们也对其他相关信

息进行分类整理，为今后的信访工作提供参考和借鉴。

三、工作中的亮点与不足

1.亮点

（1）强化信访工作宣传

为加强对信访工作的宣传，我们通过多种方式将信访工作的

宗旨和原则广泛传播。我们利用新闻媒体、社交平台和电子公告

栏等渠道，发布扶贫政策和信访工作的相关信息，增加了信访工

作的透明度和公信力。

（2）加强信访工作人员培训

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

为了提高信访工作人员的业务水平和解决问题的能力，我们

组织了一系列的培训活动。通过邀请专家学者进行现场授课和模

拟演练，使信访工作人员掌握了更专业、更高效的工作方法。

2.不足

（1）人员不足

尽管我们在信访工作中取得了一些成绩，但由于扶贫工作的

复杂性和信访量的增加，信访工作人员的数量相对不足，导致工

作负荷较大，可能会对工作效率产生一定影响。

（2）问题解决不够彻底

在今年的信访工作中，我们虽然尽力解决了大部分问题，但

对一些问题的解决仍然不够彻底，可能还存在一些延迟和流