《陶瓷卫浴导购培训》课件.pptVIP

***********卫浴行业发展趋势卫浴行业近年来发展迅速，消费者对卫浴产品的需求不断提升。1智能化智能马桶、智能浴室镜等2个性化定制化服务，满足不同需求3环保节水、节能、环保材料4健康注重健康、舒适、安全未来，卫浴行业将更加注重科技创新、产品设计、环保理念，为消费者提供更优质、更人性化的产品和服务。常见卫浴产品类型马桶马桶是卫浴空间的核心。主要功能是排泄，不同型号拥有不同的冲洗功能、坐便器尺寸和外观设计。洗脸盆洗脸盆是洗脸、刷牙等卫浴活动的必备。陶瓷、玻璃、石材等材质，台式、壁挂等安装方式。淋浴房淋浴房提供舒适的淋浴体验。玻璃材质、款式多样、安装方便，可根据卫浴空间大小和风格选择。浴缸浴缸是享受泡澡的理想选择，提供放松身心、缓解疲劳的体验。材质包括陶瓷、亚克力、铸铁等。卫浴产品功能特点舒适性卫浴产品设计应以舒适性为首要目标，例如，浴室柜的尺寸应方便存放物品，马桶的坐垫应柔软舒适，淋浴喷头的设计应符合人体工程学，保证舒适的淋浴体验。安全性和稳定性卫浴产品应具备良好的安全性和稳定性，例如，淋浴房的玻璃应采用安全玻璃，防止破碎造成伤害，浴室柜的材质应坚固耐用，防止倾倒。功能多样性现代卫浴产品应具备多样化的功能，例如，智能马桶具备冲洗、加热、烘干等功能，智能浴室镜具备灯光调节、防雾等功能，为用户提供更加便捷和舒适的体验。节水环保卫浴产品应采用节水环保的设计，例如，淋浴喷头采用节水模式，马桶采用低水耗冲洗技术，减少用水量，保护水资源。卫浴产品材质简介11.陶瓷陶瓷卫浴产品常见，易清洁，耐用。陶瓷材质的种类很多，不同的材质有不同的特点。22.玻璃玻璃卫浴产品时尚，透明，耐高温。玻璃材质的表面易沾染水渍，需经常清洁保养。33.金属金属卫浴产品坚固，耐磨，耐腐蚀。金属材质的种类很多，例如不锈钢、铜、铝等。44.复合材料复合材料卫浴产品融合了不同材质的优点，例如陶瓷和玻璃的结合。卫浴产品尺寸规格卫浴产品尺寸规格是影响安装和使用体验的关键因素。了解不同产品的尺寸规格，可以帮助导购人员更好地为顾客提供选购建议。800mm马桶常见尺寸700mm浴缸长度范围1200mm淋浴房最小尺寸卫浴产品选择技巧尺寸与空间根据浴室空间大小选择合适的尺寸。考虑马桶、淋浴房、洗手盆等卫浴设施之间的距离，确保空间宽敞舒适。功能与材质选择功能齐全、材质优良的水龙头。考虑冷热控制、喷头类型、镀层等因素，确保水龙头耐用、易清洁。风格与搭配选择与浴室整体风格相协调的卫浴产品。考虑颜色、材质、形状等因素，确保卫浴产品和谐统一。卫浴产品搭配技巧颜色搭配选择同色系或对比色系，打造整体和谐或个性鲜明的风格。材质搭配陶瓷、金属、玻璃等材质搭配，营造质感和层次感。功能搭配马桶、淋浴房、浴缸等功能组合，满足不同需求。风格搭配现代简约、欧式古典、中式传统等风格，打造整体氛围。卫浴产品保养与维护清洁剂使用使用专用清洁剂清洁卫浴产品，避免使用强酸或强碱性清洁剂。定期清洁定期清洁卫浴产品表面，保持干净卫生，延长使用寿命。注意细节清洁时要注意细节，如水龙头、淋浴喷头等，防止污垢积聚。卫浴产品常见问题解答卫浴产品常见问题解答，例如：马桶漏水怎么办？浴室镜面起雾怎么办？龙头滴水怎么处理？淋浴房玻璃门容易有水垢怎么办？针对这些常见问题，提供详细的解决方案，并附上相关图片，帮助导购员更好地解答顾客疑问，提升服务质量，提高顾客满意度。销售礼仪与沟通技巧11.微笑待客微笑是最好的沟通方式，能拉近与顾客的距离，建立良好沟通基础。22.主动询问主动了解顾客需求，提供专业建议，展现专业和热情的服务态度。33.礼貌用语使用礼貌用语，表达尊重和真诚，营造和谐的沟通氛围。44.耐心聆听认真倾听顾客诉求，理解顾客需求，为顾客提供最佳解决方案。客户心理分析与引导了解客户需求了解客户需求是销售的关键，根据客户的家庭情况、生活习惯、预算等来推荐合适的卫浴产品。引导客户决策引导客户做出合理的决策，帮助客户选择最适合的卫浴产品，让客户满意。产品陈列技巧整洁有序整齐的陈列能吸引顾客注意，营造舒适的购物环境。场景展示模拟真实使用场景，帮助顾客直观感受产品。清晰标识产品信息清晰标注，方便顾客快速了解产品。灯光照明合理的光线照射，提升产品展示效果。促销活动策划1目标受众明确目标客户群体的需求和喜好，制定更精准的促销活动策略。2活动主题打造有吸引力的促销活动主题，例如：周年庆、新品上市、节日促销。3活动内容设计丰富多彩的活动内容，例如：优惠券、折扣、抽奖、赠品等。4宣