员工培训与管理人员开发.pptVIP

培训需求内容：组织分析，是要在给定公司经营战略的条件下，决定相应的培训，为培训提供可利用的资源及管理者和同事对培训活动的支持。人员分析，包括弄清工作绩效不令人满意的原因是哪方面的问题、明确谁需要培训、让员工作好接受培训的准备。任务分析，包括确定重要的任务及需要在培训中加以强调的知识、技能和行为方式以帮助员工完成任务。培训需求结果：需求评估过程可获得谁需要培训和受训者需要学些什么等方面的信息。帮助决定公司是从供应商或咨询者那里购买培训还是利用内部资源自行开发培训。6.2.2培训需求分析的方法访谈法：通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求的信息。添加标题问卷调查法：以标准化的问卷形式进行培训需求调查。添加标题观察法：到工作现场观察员工工作表现，发现问题并获取信息数据。添加标题绩效分析法：对个人或集体的绩效进行考核，分析潜在需求。添加标题工作任务分析法：依据工作说明书，确定员工达到要求所必须掌握的知识，技能和态度。添加标题员工个体培训需求分析法：通过对员工的绩效考核，职业生涯发展规划等分析，确定员工的个体培训需求。添加标题前瞻性培训需求分析模型：通过对企业的未来发展的展望来分析员工培训需求。添加标题新员工导向培训新员工导向培训（EmployeeOrientation）也称岗前或职前培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动，是企业通过预先规划的各种活动，将新员工介绍到企业组织、部门中去，并使他们成为企业合格一员的培训。6.3.1新员工导向培训的必要性添加标题使新员工获得职业生活所必需的有关信息，开始适应组织环境。添加标题使新员工明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。添加标题使新员工建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。添加标题新员工导向培训是员工实现组织社会化的重要途径和方法。添加标题为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。6.3.2新员工导向培训包含的内容公司概况单击此处添加正文。职位说明及职业必备单击此处添加正文。法律文件与规章制度案例：迪斯尼如何培训新员工迎新仪式工作基本情况介绍签订协议与合同新雇员上岗引导程序企业基本情况介绍融入团队的引导案例：某公司的新员工的入职培训体系公司文化背景组织架构介绍员工手册及制度介绍品质意识(ISO、QS体系介绍)工业安全及工作环境管理介绍产品及生产工艺流程介绍统计技术(SPC,FMEA)介绍。6.3.3新员工导向培训的一般过程导向培训的计划阶段：公司根据企业经营目标、企业文化和人力资源战略确定新员工的导向培训目的，并制定导向培训的具体计划。导向培训的实施阶段：人力资源管理部门总体负责员工导向培训的组织、策划、协调和跟踪评估以及公司层面的导向培训活动；用人部门主要负责新员工有关本部门和岗位导向培训。导向培训的评估阶段：从导向培训的反应层次、学习层次、行为层次及绩效层次进行系统的跟踪评估。6.4培训方法与有效性评价6.4.1培训的方法传统培训方法：课堂讲座法、视听方法、在岗培训（学徒制、自我指导学习）、情景摸拟、行为塑造、团队培训法、行动学习法等。新技术培训法：远程学习、交互式视频、互联网上的培训等。培训的方法在岗培训（onthejobtraining）离岗培训（offthejobtraining)室内集中培训室外集中培训分散培训（1）室内集中培训讲授法：板书、幻灯、PPT、录像研讨法：问题讨论、案例讨论情景模拟法：实景模拟、电脑模拟游戏法：坦克大战游戏培训（2）室外集中培训军训、拓展训练背摔（3）分散培训e-learning个人进修计划6.4.2培训有效性评价1、培训有效性评价的目的反映培训对于组织的贡献，并以此体现人力资源部门或培训部门在组织中的重要作用。决定继续进行或停止某个培训项目。获得如何改进某个培训项目的信息。图6-3培训评价流程图培训有效性评价的过程3、培训有效性评价模型培训有效性评价模型，最为人所知和广为应用的是美国唐纳德.柯克帕狄克的柯氏评价模型。柯氏评价模型从四个层次来对一个培训项目进行评价，依次是反应、学习、行为和结果。（1）反应即指参与者对培训项目的评价，如培训材料、培训师、设备、方法等。（2）学习评估是测量原理、事实、技术和技能的获取程度。（3）行为改变是测量在培训项目中所学习的技能和知识的转化